如果说公交车司机肩负的是一车乘客的安全，那么，快速公交站的站务员肩负的就是所有进出站乘客的安全。

　　武林广场北快速公交站是一个大站，经停公交线路有B1、B2、B4、B支2、B支7等，日均客流三四千人次，时常有突发情况出现。昨天上午10点40分，当班站务员沈瑾正指挥乘客有序上下车，突然有人喊了起来。

　　沈瑾过去一看，一个脸色苍白、站都站不稳的女孩被人从B支7公交车上扶了下来。沈瑾马上拨打了120。

　　陪着女孩下车的是她的同学，由于有急事，同学希望在救护车赶到前将女孩托付给沈瑾。“你放心去吧，这是我分内的事。”沈瑾一口答应了下来。

　　为让女孩感觉更好一些，沈瑾抱着她，让她靠在自己身上，同时按照急救医生的嘱咐，不让她喝水，让她保持侧卧。为分散女孩注意力，沈瑾一直陪她聊天，直到救护车赶到。目送女孩上车，她才放下心来。

　　其实，这样的事情在一周之前也发生过。10月13日上午9点45分，当班站务员杨慧芬听见乘客呼喊后发现，一位70多岁的老太太下车后突然晕厥。杨慧芬观察后判断，老人很可能是高血压发作。于是，她在其他乘客帮助下，将老人扶到椅子上，一边照顾老人，一边联系120。在大家的共同努力下，老人逐渐恢复意识，急救车赶到后，老人被顺利送医。

　　也许你很少注意到这些每天在快速公交站台上忙碌的人，但他们的温情总能在你最需要的时候传递到你身边。

　　（杭州日报通讯员 王梦莎 徐敏桦 记者 毛雨佳）