人以城为家，城以人为本，文明是这座城市最幸福的表情。近期，“文明杭州”持续推出“城市越文明 生活更美好——杭州获全国文明城市‘四连冠’主题报道”，聚焦杭州全域文明创建现场，展现全市上下围绕创建主题与目标，在提升社会文明程度、推进城市精细化治理中，站在时代前沿、引领风气之先的城市文明风采。一起来看看！

　　历史文脉与多元新兴文化要素的汇聚和碰撞，为城市气质的提升提供了更多的机遇和想象空间。作为全市乃至全省高质量发展示范区，高新区（滨江）正瞄准世界一流高科技园区的目标，激荡着创新发展的蓬勃力量。

　　近年来，滨江始终坚持内外兼修，在“外”塑形象扮靓城市颜值的同时，“内”化心灵，不断丰富文明城市内涵，用点滴行动提升城市品位，让文明之花尽情绽放。

　　通过建立相关工作机制、明确规范要求、出台奖励办法、加强执法管理，滨江区深入推进移风易俗、文明殡葬工作。在全区范围内明确禁止燃放烟花爆竹、禁止假僧假道、禁止无证乐队表演、禁止噪音扰民、禁止占用公共场地搭棚，禁止生产、销售、焚烧封建迷信用品等要求，对文明殡葬作出明确规定，做到有据可依、管之有据，让移风易俗的“软要求”转化为“硬约束”。在春节、清明等期间开展的“鲜花换纸钱”“云祭扫”“代为祭扫”等文明祭扫工作，更是得到群众的点赞和认可。

　　养成文明习惯，提高自身修养，“滨江人”从身边小事做起，从点点滴滴做起，为城市留下美好的环境。目前，滨江区有序开展垃圾分类、定点投放工作并纳入日常检查，同时加强序化管理。此外，为持续推进交通文明，举办“我文明、我守规、我安全”滨江分会场活动，区文明办向全区市民发出“文明骑行电动自行车倡议”，组织志愿者开展文明交通劝导。

　　文明新风在这里落地生根，最美风尚在这里传播弘扬。值得一提的是，滨江区持续推进“最美滨江人”三年行动计划，组织开展“发现、争做最美滨江人”“我推荐、我评议身边好人”“寻找最美家庭”等活动，捕捉身边的真善美、弘扬身边的正能量。姚荷花、徐勇霖2户家庭获省级“最美家庭”、朱函坪等5户家庭获市级“最美家庭”，张超获一季度“杭州好人”，徐骏明获杭州市第二届“最美退役军人”称号，包苞等10人获滨江区“最美退役军人”称号；杭二中、吉利集团等抗疫先进事迹被浙江新闻客户端报道并入选杭州市委宣传部、市文明办主编的《疫情防控文明单位在行动》一书。

　　“我为人人，人人为我。”目前已在滨江区推广使用的“杭州市文明帮帮码”，营造人人争做文明使者、人人参与志愿服务的良好氛围，也深受志愿者的欢迎。志愿者只要打开“文明帮帮码”支付宝小程序，就能参加线上发布的文明志愿服务活动，还能进行积分。截至日前，已建立志愿队412支，加入志愿者47804人。

　　美丽杭州共创建 “滨滨”有礼迎亚运

　　目前，滨江区正在全力推进“美丽杭州”创建暨“城市环境大整治、城市面貌大提升”集中攻坚行动。滨江发布推出“曝光台”专题报道，群众可以通过图片或者文字方式在后台留言，举报不文明现象。地砖开裂、车辆违停、楼道堆物、毁绿种菜、道路垃圾……整改前期，“曝光台”每天都能收到一百多条来自群众的热心曝光。截至日前，“曝光台”已发布44期，收到700多条文字留言与935多条图片留言，群众参与积极性高，反响热烈。

　　曝光之余，群众最关切的是整改效果。为此，“曝光台”针对群众曝光、问题整改效果、各部门工作动态三方面内容进行定期循环发布，既曝光了问题根源，也能够让群众督促整改过程，了解整改进展，实实在在看到工作人员的辛勤努力，切实感受到生活环境正在越变越好。

　　随着环境整治逐渐进入常态化、精细化管理，城市环境有了明显的提升。相应地，“曝光台”上群众反馈的问题越来越少。在整改中后期，“曝光台”对各小区存在的一些突出问题、共性问题进行剖析，究其本质，深入了解群众所知所想，发现并解决环境整治中出现的问题，切实感受到城市环境改善后带来的美好。

　　“移风易俗 文明殡葬”初见成效

　　2020年，滨江区积极探索创新，采取有力措施，积极推进移风易俗、文明殡葬改革。

　　“硬约束+软引导”，明确规范要求。一手抓“堵”，明确“六禁止”硬要求，破除陈规陋习；一手抓“疏”，制定奖励办法，引导文明治丧。制定《滨江区进一步加强“移风易俗 文明殡葬”的通告》，明确禁止燃放烟花爆竹、禁止假僧假道、禁止无证乐队表演等“六禁止”要求。同时，制定《滨江区文明治丧奖励办法》，对文明治丧的特困人员等三类人员和普通居民，分别给予一次性奖励4000元和2000元。目前，全区共有21家丧户通过殡仪服务组织开展文明治丧，发放文明治丧奖励资金42000元。

　　“普通话+土话”，开展精准宣传。面向全体市民，讲好“普通话”。通过《杭州日报》、《滨江发布》发布文明殡葬、文明祭扫通告、文明治丧奖励办法和举报电话等。针对滨江本土居民，在拆迁安置小区、过渡房等重点区域，设置宣传展架425个、大型宣传围栏28处、入户发放宣传册7万份；利用流动宣传车广播滨江土话，宣传文明殡葬要求，提高宣传针对性。

　　“劝导+执法”，加强全程管理。组建联合执法队，加强和规范执法管理。遇有治丧户，社区第一时间上门慰问并开展宣传，如劝阻无效开展联合执法。截止目前，处理警情8起、处罚2起。收缴并销毁“元宝”2400副、“银锭”27000个、纸质冥币若干。

　　“线下+线上”，创新祭扫方式。在冬至、清明等集中祭扫期间，线下在各公墓开展“鲜花换纸钱”活动；为方便因疫情等原因无法前来祭扫的群众，线上推出 “云祭扫”“代为祭扫”“代献鲜花”等免费服务。文明祭扫工作被新华社、央视新闻频道等40余家媒体报道及转载，得到广大市民的认可。

　　“陪伴是最长情的告白” 开启“老少融合”新模式

　　在人口老龄化日益成为社会关切的当下，引入青年志愿者的力量参与为老服务，是滨江区创新社会治理模式的一种探索。2017年底，滨江绿康阳光家园推出了一个名为“陪伴是最长情告白”的志愿服务项目，年轻人每个月只要付较低的租金就能住进养老院，但每个月都要参加养老院里的助老志愿服务且服务总时间不少于20小时。

助老志愿服务

　　书法绘画、英语交流、诗歌朗诵、智能手机教学……陪伴类、教学类、主题活动类、专业支持类等多项特色志愿服务应接不暇，青年、老年的相互陪伴，既为社会资源共享及社会效用起到一定叠加效果，通过志愿服务还可探索出一套“多赢”的社会治理新模式。

　　助老爱老、和谐互助，“陪伴是最长情告白”志愿服务品牌项目，引领更多富有朝气和活力的年轻人关注并参与养老志愿服务, 从而提升总体养老服务水平，提高老年人文化生活品质，满足老年人老有所乐、老有所依的精神需要。

　　启用“洋”志愿者 服务国际化人才

　　近年来，以国际人才的需求为导向，为人才搭建创新创业平台、提供安居乐业的综合配套，越来越多的国际化人才社区在不断提升自身建设的同时，也吸引着更多人才来这里求学生活。以滨江区浦沿街道东信社区为例，社区积极动员组织国际居民以社区主人翁的姿态参与社区自治事务以及各种公益活动，发表国际居民自己的观点、贡献自身的力量，让外籍居民为社区建设、安全防范、自我约束等建言献策。

日本友人中川泰俊参与志愿服务

　　自新冠病毒肺炎疫情发生以来，东信社区就成立了以涉外社工张彩莲为主导的疫情防控涉外工作小组，主要负责与外籍友人的沟通、联系、管控和服务工作。而在战“疫”后方，也有包括外籍友人在内的广大居民鼎力支持。日本友人中川泰俊多次向辖区外籍友人发布温馨提醒、防范提醒和最新政策，为他们提供翻译联络、协调沟通、测温管控等服务，得到了涉外单位和外籍友人的一致认可。

　　新时代文明实践站 共树文明新风

　　滨和社区，是滨江区唯一的青年人才社区，也是区级人才租赁房的所在地。结合社区特点、综合居民意见，滨和社区目前已经组建中外文化交流社、公益社、电竞社、跑团等22支社团，实现“周周有活动、月月有联谊”，同时建立社区人才库，发动青年党员、青年志愿者为垃圾分类、特色活动、社团培育输送和保障了青春力量。

　　“滨和人”正用自己的一言一行让文明之花尽情绽放。在滨和社区新时代文明实践站，引人注目的是随处可见的文明新风。近年来，滨和着眼于凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗，坚持党建引领，总揽全局，协调各方，以“快乐创业在滨江，幸福生活在滨和”为宗旨，充分发挥青年人才力量，积极探索出以一名青年党员带领引导一个服务项目，通过“青春共治”模式服务“双创”、服务“人才”。打造线上线下无缝对接的个性化青年人才交流平台“青春议事厅”，也让青年人才参与社区治理的舞台变得更便捷高效。

　　今后，滨和社区将依托新时代文明实践站，强党建、抓服务、聚力量、共治理，在推动青年参与社区治理上，探索出“青春共治”模式，来服务“双创”、服务“人才”。

　　文明之花 绽放“江南”

　　近年来，滨江教育大胆创新实践，深化改革发展，积极打造老百姓家门口的美好初中教育滨江高地。作为杭州二中教育集团和杭州滨江区教育局合作创办的九年一贯制实验学校，“开阔的国际视野，和谐的身心发展，幸福的人生起点”是杭州江南实验学校始终坚持的办学理念。多年来，学校立足于学生综合素质全面发展，创建“幸福江南”的校园文化。学校成立了江南少年文学院、江南少年科学院、江南少年艺术院、江南少年体育院，培养了学生各方面的兴趣和特长，并在各级各类比赛中获得了骄人的成绩。江南丝竹民乐团、小笋芽合唱团、炫舞飞扬舞蹈团还登上了维也纳金色大厅、悉尼歌剧院、香港迪斯尼的舞台，传播中华文化。由知名作家吴雪岚（《甄嬛传》作者）担任院长的江南少年文学院成绩斐然，江南少年文学院被中国校园文学馆永久收藏。

　　“同心迎亚运，携手创文明”，为更好地迎接亚运，杭州江南实验学校举办寻找文明礼仪大使活动，掀起文明礼貌新风潮。通过仪态展示、主题演讲、才艺展示、亚运知识竞答等多种形式，传播文明礼仪之风，宣传亚运精神，弘扬亚运文化。江南实验学校师生用自己的实际行动迎接亚运会的到来，为亚运盛会助力。

　　文明凝聚力量 推动企业可持续发展

　　在当今新兴业态不断涌现的背景下，越来越多的高科技企业、民营总部在高新区（滨江）发展壮大。良好的创业环境和产业基础往往离不开企业的精神文明建设，企业的文明建设同样彰显着一座城市的精神高度。作为文明单位的代表，浙江吉利控股集团希望打造快乐工作、快乐生活的文化氛围，先后出台了关爱激励、职工互助、子女教育援助等制度，积极帮助员工解决住房、子女上学入托等现实问题，解除员工的后顾之忧。

　　当前，吉利已搭建起覆盖管理人才、专业人才、技能人才、储备人才、业务合作伙伴的完整人才培养体系，通过开展精准化、定制化、场景化的全员人才培养项目，形成了系统、完善的学习生态。同时，积极推动跨界资源整合，坚持引进来和走出去结合，致力于打造社会有影响力的学习品牌。

　　在年度评先评优基础上，吉利设置了以集团董事长李书福名字命名的员工个人最高奖项——书福奖，除对员工进行物质、精神激励外，还将员工手印拓在吉利功臣碑上，永久珍藏；司庆日上，为入职5年、10年、15年、20年吉利员工颁发忠诚奖勋章；每年进行“十大工匠”评选，挖掘“精于工，匠于心，品于行”的新时代工匠。

　　（资料：市文明办、杭州日报 供稿、供图：滨江区文明办）