“西湖景致六吊桥，一株杨柳一株桃”。在西湖景区中，苏堤一直是所有景点中人气颇高的一个。

　　为了服务好来自全国各地到杭州游玩的游客，今年五一小长假，西湖景区花港管理处在原有定点服务车的基础上，又推出了一辆“党员流动服务车”，让充满速度、温度、热度的“春暖六桥”服务，让大家感受到属于西湖景区的人性化服务。

　　5月1日早上八点半，徐映萍就早早来到花港观鱼东门苏堤交界口，她与其他志愿者一起穿上红马甲，戴上红帽子，开始做好各项准备工作。

　　“考虑到现在的天气情况，这次我们在车上都准备了‘春暖六桥便民百宝箱’，有口罩、额温枪、酒精棉片、一次性手套、免洗洗手液等防疫物资，有头绳、针线包、老花镜、笔记本、小剪刀等生活用品，还有牙膏、风油精、花露水、驱蚊液等防蚊虫用品，更有小扇子、一次性雨衣等旅行急需品。”这不，一个上午，百宝箱就起到了很大的作用。

　　徐映萍告诉记者，由于天气炎热，小扇子和驱蚊水很受欢迎。“我们看到游客很热，就会主动给他送上一把印有西湖照片的小扇子，他们都很高兴呀，觉得西湖边太有人情味了，很多游客还拉着我一起合影。”

　　大太阳下一站就是一上午，徐映萍与其他志愿者脸上都是汗水，但是对待游客，他们始终都带着温暖的笑容。

　　“一上午服务了不少游客，感觉时间过得挺快。碰到了很多有趣的游客朋友，有时候看到他们为我们点赞，心里都感觉暖暖的，就没有那么疲劳了。”

　　据了解，在五一期间，面对游客剧增，管理压力增大的情况，花港管理处推出了“1+1+1”模式，即1名党员+1名管理+1名志愿者负责一个点。接下来的4天假期，这些管理者与志愿者都会在苏堤区域流动服务，为往来的游客与市民提供需要的帮助。

　　“麻雀虽小，五脏俱全。”便民服务车的服务和西湖志愿者们的付出，让这些细节服务在美丽的西湖边传递着“西湖温度”，也拉近了人们心与心之间的距离。（记者 俞倩）