喂，你好，

　　这里是12355热线，有什么可以帮到你？

　　任何时候你觉得难受，

　　需要情绪宣泄，都可以给我打电话，

　　我24小时在线。

　　这是余杭12355青少年热线

　　志愿者服务队队长吴敏强

　　在接电话时最常用的开场白和结束语。

　　可是往后拨打这个电话，

　　再也听不到那熟悉的声音了。

　　10月24日下午，

　　76岁的吴敏强病逝。

　　老人走后，按照他生前遗愿，

　　浙二医院医生顺利完成其眼角膜的摘取手术，

　　完成了捐赠。

　　这是他留给这个世界的最后一份礼物。

▲眼角膜捐献荣誉证书

　　接过热线的那一刻

　　他再也没想过放下

　　吴敏强退休前，在一家市场做行政管理工作。在人来人往的集市里，他发现有这样一群孩子，跟着父母来到这座城市，却无法融入这里的生活。大人们每天在市场里忙着生意，孩子被丢在一边，许多孩子因缺少家庭关爱性格孤僻，行走在社会的边缘。他说，每天在市场里看到这些“散养”的孩子，他感到心里很痛。

　　2004年退休后，吴敏强回到临平。正巧碰上团区委12355青少年热线招募志愿者，他主动报了名。没想到这一参加，就扎下了根。关注青少年、做志愿者，成了他终身的事业。

　　在12355青少年热线，吴敏强几乎24小时在线，他说过“孩子的事情永远都是大事，来咨询的都是需要帮助的人，我帮他们一把，可能是挽救了一个家庭”。工作时间，他在办公室，只要电话响立马接起；下班时间，他把热线转接到自己手机上。“有些心里烦闷的人，会在夜深人静时打热线电话倾诉，没有人接听就有可能走极端，因此我不能漏掉。”在吴敏强看来，热线有时就是生命线。

　　青少年志愿服务中，禁毒也是一项重要工作。“不少戒毒人员在与吴敏强聊天后，都会潸然泪下，因为每次他都能触及他们的心底。”与吴敏强一起对戒毒人员开展帮扶的志愿者说。每次聊起禁毒，吴敏强都有讲不完的故事，有一个吸毒孩子的母亲找吴敏强帮忙，希望他来做心理疏导，在长久的相处中，这位母亲很信任他，在去世前还将孩子托付给他。每每讲到这时，吴敏强都会难过得落泪。

　　为了让禁毒工作更有效地开展，吴敏强自学了心理学和禁毒知识，还将这些内容通过讲座等形式送入社区、学校。作为余杭首位禁毒形象大使，吴敏强在2015年度被评为省首届“最美禁毒人”，他帮扶的青少年无一牵涉犯罪和触刑。

　　16年间，吴敏强的志愿服务超过56000余小时，接听青少年健康祈求咨电45000余人次、面询4100余人次，许多“问题青少年”经过他的开导走上人生的正轨。

　　身体频频“报警”

　　他把家当成了办公室

　　在吴敏强的房间里，床头柜上堆满了没吃完的药，似乎老爷子只是出去了一趟，晚上还会回来，继续整理文件，等待随时会响起的电话。

　　在女儿吴璇岚的眼中，“爸爸生活平平淡淡，但做事执着，特别是接触志愿工作后，完全是全身心地扑在上面”。

　　“最近两年，爸爸身体状况很不好，但还是常常陪着热线那头的人聊到深夜。他睡眠很差，经常两三个小时就醒一下。”回忆起父亲，吴璇岚眼圈泛着泪光，语气里满是心疼。

　　2007年，吴敏强被诊断为喉癌中晚期。但他积极接受治疗，哪怕在住院治疗期间，其喉管被切除一半，暂时插着管子无法发声，当有不知情的咨询者打来电话，他还是用纸笔写下解决办法，并吩咐女儿帮忙解答。出院当天，他就回到了自己热爱的岗位。康复期间，有时候上午还在医院做放疗，下午和晚上他又继续开始工作，一样都不耽误。

　　2008年喉癌手术后，吴敏强身体频频“报警”：冠状动脉粥样硬化性心脏病、慢性阻塞性肺疾病、支气管炎、高血压、喉癌术后各项症状，甚至是后来出现的肺部肿瘤，都给吴敏强的工作和生活带来了极大的影响。2018年底，他第五次患病住院，做了心脏起搏器植入手术。由于肺部疾病，吴敏强行走困难，但他仍坚持每天让女婿送他上班。2019年，吴敏强身体状况再次滑坡，上下楼都成了问题，于是，他把家当成了办公室，每天早上7点半起床，8点半准时坐在办公桌前，整理工作笔记，写材料，接听热线电话，一天也都没停过。

▲2018年手术刚手术完的吴敏强，每天由女婿接送上下班

▲吴敏强在病床上接听热线

　　从事志愿服务工作多年，吴敏强养成了一个习惯，看到好的文章或是自己的所思所想，他都会一一手写下来。吴敏强的女儿吴璇岚将他的部分手抄本拿出来，摊开竟有满满一桌。

▲部分手抄本，里面记录的是吴敏强的工作心得和思路

　　吴璇岚说，父亲多次住院，在接受治疗时都做过最坏的打算，生怕自己上了手术台就下不来了，所以他在2018年年末就立下了遗嘱，表示去世后要将眼角膜捐献。

　　吴璇岚朋友圈的最后一条是她拉着父亲的手，说：“也许真正的送别没有长亭古道，没有劝君更尽一杯酒，也许就是平平淡淡的一天，甚至来不及听你说一声再见，你就永远停留在了那一刻。我想你了。”

　　瘦弱的身躯里

　　装着一颗“奉献的心”

　　瘦小的身材，经常穿西装。身体好的时候，他上班总骑自行车，开会老是端着茶杯。表情严肃，不苟言笑；但是内心火热，总想倾其所有地去帮助别人。这是吴敏强给他人的印象。

　　家住南苑街道河南埭社区的严大妈听过吴敏强在社区作的讲座。2018年8月，她拨通了青少年热线。

　　严大妈的大儿子陈刚（化名）与人做生意时触犯法律，获罪入狱。2018年7月，陈刚被检查出急性髓系白血病，监狱同意保外就医，医院预估初期化疗费用至少30万元。高额的医药费以及陈刚的特殊身份，把一家人逼上了绝路。

　　吴敏强得知严大妈的困境后，马上利用自己志愿者的身份向社区提议发动捐款。他还联系了区慈善总会和媒体，希望社会各界给陈刚提供帮助。“虽然他犯了罪，但每一个生命都值得被尊重。”最终，在吴敏强的牵线搭桥下，严大妈筹到了30万元。如今两年过去了，陈刚的病情得到很好的控制，已不需要再做化疗。

　　“这么好一个人，怎么就走了，我们一家人还有很多感谢的话没对他说。”严大妈得知吴敏强去世的消息后，止不住地落泪。

▲身材瘦小却内心火热是吴敏强给人的第一印象

　　哪怕生命进入倒计时，他也捐出了自己仅剩的所有，为陌生人带去复明的希望：2008年汶川地震时，吴敏强带头捐款2000元，2013年雅安地震时，他捐款1500元；2008年，获评杭州市第四届平民英雄（道德模范）时，他将10000元奖金悉数捐赠给青川县白家乡爱心小学；当得知贵州台江有6名贫困生需要结对，他立即组织志愿者团队募捐30000元；一位青少年得了白血病，他就像帮助陈刚一样，四处奔走求助，争取到社会各界爱心捐款88800元……

▲吴敏强家中，满柜的照片、证书和奖杯

　　“知心爷爷”吴敏强走了，

　　他留给世界的最后一份礼物是光明。

　　他像是一道微光，

　　做的事没有轰轰烈烈，

　　但散发出来的能量好像一道炬火，

　　照亮许多人前行的道路。

　　（余杭发布 文字/宋晗语 部分图片摄影/王珏）