响应总书记对“老有所养”的关切，杭州有群志愿者组队“专攻”为老服务
3年来，他们只专注于“三件小事”
眼前的这双脚，长满了黄斑，脚底的老茧和褶皱，就如大树的年轮一般，勾勒出了岁月的痕迹。
这是一双86岁老人的脚，由于长期没有修剪，趾甲已经失去了本来的模样，变得又黄又厚，趾甲缝里满是黑色的污垢，甚至已经扭曲、变形、发烂，还散发着难以描述的气味。
但正在给老人修脚的宣美丽，似乎并不在意这些。
她把这双脚轻轻捧起，戴着老花镜的眼睛凑得很近，一边仔细端详，一边拿起修脚刀小心翼翼地修剪着，仿佛手中捧着的是一块珍贵的玉石。“你这个趾甲都长到肉里面去了，要给你修掉，我会动作很轻，不会痛的。”宣阿姨还和老人唠起嗑来，语气里有着藏不住的浓浓暖意。
给老人修脚，会嫌脏吗？
面对记者的提问，宣美丽并没有停下手中的修脚刀，淡定地说：“不会去想脏不脏，我就是想着把老人服务好，看到他们就像看到自己的父母一样。”
这样的脚，对宣美丽来说并不陌生，三年来，她给超过150位高龄老人修过脚。但其实，宣美丽今年也已经67岁了。
宣美丽是拱墅区半山街道田园社区绿色田园公益服务社的志愿者，从去年9月开始，每个月的15日，这支队伍雷打不动地出现在街道各个社区的公益服务点，老百姓们亲切称赞：“从头到脚，刀刀见情。”
什么是“从头到脚”？公益服务社负责人金德意说，就是老人最需要的理发、按摩和修脚。
1
三件事虽小，
却是老年人的“最需要”
一边是志愿服务热火朝天，一边是闻讯而来的老人越来越多。“你看，这么多人等在这里，说明有需求啊！”金德意说。
金德意是半山街道田园社区一名退休党员干部，也是杭州环保界的红人“藤司令”。按照他的话说，他这一辈子只做了两件事，“前20年做垂直绿化，退休了就专心做公益。”
最早的时候，只是社区里一群热心公益的老人自发组织的“散兵游勇”，大家做公益也不图什么，之所以能一直坚持下来，正如金德意说的：“我们自己就是老人，知道老人到底需要什么。”
“老人最需要什么？说出来你们不要不相信，其实就是从头到脚三件事——理发、按摩、修脚。”金德意说，“老人头发比较硬，长时间不剪就不舒服；腰酸背痛是常有的，按摩的需求也很大；修脚就更不用说了，眼睛花了手也抖了，有的连腰都弯不下去。”
由于志愿者的人数有限，服务对象原本设定为社区的空巢、高龄、病残、失能老人。但真正做起公益来，很多“规矩”都被“打破”了，而这一切都是因为一句“于心不忍”。
志愿者李师傅再三叮嘱，不能透露他的信息，他曾经瞒着家人干了一件事。
去年年底，半山人民医院的一位病人家属通过社区找到了金德意。原来，他家老人已是肺癌晚期，在一眼可以望得到尽头的生命里，老人有一个朴素又让人心酸的心愿：能否请理发师帮他剪一剪头发。
得知消息后，身为党员的李师傅第一个报名，但他也提了一个要求：不能让家里人知道，担心他们会忌讳。“看到他，我就想到我以后可能躺在病床上的样子。”于是，一个寒冷的早晨，李师傅背着一套理发工具，出现在了病房门口。“头发是一个人的尊严，我要给他剪好。”一个老人为另一个老人理发的场景，让在场的护士都扭头抹起了眼泪。这一剪就是6个月，直到老人生命的终点。
“从头到脚”不仅是身体上的服务，更多是心灵上的慰藉。“老人嘛，最怕的就是孤独。”李师傅说。
遇到60多岁的居民特地赶过来，志愿者们从来都是一口答应：“来来来，你坐好，我给你修修脚。”周边的环卫工人慕名而来，志愿者们同样笑着招呼对方：“没关系，我们给你剪。”
这支平均年龄超过63岁的志愿者队伍，用这三件“小事”把爱和尊重送到了老人心里。
2
“正规军”队伍建设一波三折
技能型服务，老年人能做好吗？
“我们是一支专业的队伍。”面对质疑，金德意底气很足。
刚成立志愿服务队的时候，理发、按摩、修脚，大家听了都挠挠头：咱们不会啊！
怎么办？学！
金德意通过市理发协会联系上了一家理发店，让几位志愿者上门“拜师学艺”。起初，大家学得挺高兴，但没过两天，老人们有些不愿意去了。原来，这些“超龄”理发师在店里遭到了顾客的笑话，难免有些受打击。
于是，金德意想了个办法，把专业理发师请到社区来教学。可是这里不比理发店，谁来当“头模”呢？
金德意第一个站出来：“来，你们放心大胆地给我剪！”在场一共19名志愿者，金德意就当了19次“头模”。
相比于理发的顺利出师，修脚师的培训可就一波三折了。
“当时有9名志愿者报名，中途‘逃’走两名，遭到家人反对两名，最后就剩下5个人来学。”金德意说，这样的情况完全在意料之中。
“给老人修脚，难度很大。”志愿者徐罗萍说，最大的难关是气味，“老年人的脚味儿特别重，很多人凑近一闻就受不了了，但是为了表达对老人的尊重，我们志愿者都不戴口罩，而且要做好消毒防护工作，避免细菌传染。”
星星之火可以燎原。当时留下来的5名志愿者，全都坚持了下来，还有刚退休的老党员也陆续加入了这支队伍。
金德意还联系了盲人推拿医院，19名志愿者在这里培训了半年，12人成了持证上岗的推拿师。
2016年6月，田园社区绿色田园公益服务社正式成立，共有理发、按摩、修脚、暖巢关怀、家庭养花五支专业为老服务队，志愿者们经过专业培训持证上岗，共有一专多能骨干志愿者17人。
3
公益善举汇聚全社会助力
3年来，一共修了多少双脚了？一共为多少老年人按摩、理发？
金德意摇摇头说：“哪里记得清楚。不过，我印象里每次出去服务，最少的理发30人、修脚18次是肯定有的……”
记者给他们粗略计算了一下，他们去年一年累计开展为老服务近50次，那一年下来理发服务人数就有1500人次、修脚服务人数也达900人次。
如今，金德意的这支“从头到脚”队伍，从半山街道社区走向了杭州的角角落落，他们还出现在每年的春运、省市老年博览会和大型学雷锋志愿者活动中，受到了团中央、省市相关部门领导的亲切接见。
听说了这支队伍的感人事迹，杭州师范大学音乐学院党委书记倍受感动，找人义务为队歌《银龄互助志愿者之歌》谱曲；一家广告公司的年轻人也因被打动，主动提出免费为“从头到脚”设计LOGO。
想要公益事业长效化发展，光靠志愿者自身的力量是不够的。2018年，半山街道推出了的微公益创投机制，大力培育社区社会组织发展，“从头到脚”项目正是其中之一，并得到了第一笔两万元的创投基金。
“真的很感谢政府的支持，这两万块钱可是解了燃眉之急啊！”金德意坦言，以往路费餐费都是志愿者自己掏腰包，就连工具也是自己掏钱买的。
拿到创投基金后，金德意把每一分都用在了刀刃上——高级一点的修脚刀要400元一套，金德意没舍得买，选了性价比较高的，每套200元。
不久前，半山街道创新新时代文明实践工作，将“从头到脚”和孝心车位做了结合，子女来看望老人达到一定次数，就可以奖励一次“从头到脚”为老服务。“你有孝心，我们还要送爱心，就是鼓励年轻人多关心老人。”金德意为这个做法点赞。
半山街道公共服务办主任梅光满表示，街道一些老街区的老龄化程度比较高，养老服务的需求较大。在“从头到脚”项目的带动下，一支支公益团队陆续成长起来，街道通过社会组织党群服务中心和社会组织公益创投，帮助为老社会组织专业化、规范化运作。
梅光满透露，目前，街道每年投入30万资金主要用于养老服务项目，接下来将进一步加大对公益创投组织的扶持力度，让这些充满正能量的爱心团队走得更远。
记者手记——
党的十八大以来，习近平总书记对养老保障和为老服务工作作出一系列重要指示、提出一系列明确要求。全国各地响应习近平总书记的号召，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境。
但仅靠政府力量做为老服务，依然会存在不足。要把为老服务做实、做细，提升养老服务质量，拓展服务能力，更需要社会力量的广泛参与，像“从头到脚”这样的为老服务，就是一种很好的补充。
不过，采访中记者也了解到，“从头到脚”也遇到了困难。
负责人金德意是新中国的同龄人，今年已经70岁了，再过5年也是高龄老人了，而队伍里的其他成员年纪也越来越大，需要年轻的接班人。
好在爱心的接力棒并没有掉棒。就在不久前，一位刚刚从杭钢退休的老干部主动联系上了金德意，想要加入志愿者队伍。如果有其他爱心人士想要加入，也可以和半山街道社会组织党群服务中心联系。
希望这种对老人“从头到脚”的关注与服务，能够吸引到更多社会力量的参与。
（杭州日报 文/记者 黄冉 通讯员 陈婷 叶旭升 视频/记者 刘乃武）
