国庆长假的最后一天，来自浙江金融职业学院的学生汪莹在朋友圈写下这段话，为自己的环湖公交志愿服务暂时画上了一个句话：旅客对于西湖好景心向往之，以至于在询问时，期盼中带着些许急切。但对于解决问题后的道谢，我非常受用，这让我真切感受到我们此刻的付出是能够让他们在旅途中少一分焦虑多一分愉悦的。

　　汪莹只是一个代表，但也代表着杭州340万注册志愿者。这个长假里，杭州的赛会场馆、景区、车站、交通路口、文博场所，到处都活跃着杭州志愿者的身影。据不完全统计，全市逾8万人次志愿者参与服务，仅10月1日当天就有3.2万名志愿者上岗。

　　千人“安全墙”也是一道美景

　　1000个人手挽着手，会是什么样的场景？这是西湖边最美最有序的志愿者“秩序墙”。

　　国庆假日期间的湖滨步行街周围，是杭州人气最高、人流量最密集的场所之一。为了保障游客的出行安全，由1000名志愿者组成的“人墙”汇聚成一道安全屏障：“人墙”前是延安路上川流不息的车流，“人墙”后是兴致勃勃的游客人群。每当路口绿灯亮起，志愿者“人墙”就自动“打开”，游客们有序地涌向马路的另一侧；红灯亮起时，志愿者“人墙”再次“合拢”，保障车辆通行顺畅。

　　“志愿服务的意义在于，游客们的一句谢谢或是一抹微笑就能让我们倍感温暖。而且在志愿服务过程中，我们与同行的小伙伴不断地交流学习，让自己得到了提高、完善和发展。”“人墙”中的朱官超来自浙江交通职业技术学院，这是他第八次作为志愿者参加公益活动。

　　在杭高校的大学生、上城区晴雨公益服务中心、附近街道社区的年轻人，还有来自津巴布韦、俄罗斯、孟加拉国、德国、马来西亚、印度尼西亚等国家的70名国际志愿者……被市民游客频频点赞的志愿者“人墙”是杭州志愿者服务常态化的写照。“拥有广泛的群众基础和较高的专业水平，这就是杭州志愿服务最真实的样子。”参与国庆黄金周志愿服务多年的上城区晴雨公益服务中心理事长沈廷冲说。

　　“炫”的不只汉服，还有“红马甲”

　　“动漫节，我们来啦！”伴随着响亮的口号，杭州电子科技大学的志愿者们出发前先来了张大合影，记录下大家信心满满的青春激情。

　　今年的动漫节，和国庆节来了个“正面相迎”。“我们已经把自己当成了整个动漫节的一部分。我是汉服爱好者，但今年动漫节，我的红马甲最‘秀’。”在场馆入口，来自浙江商业职业技术学院的“00后”李雪梅身姿挺拔地站在通道边，不时回答着游客们的提问。

　　为期6天的动漫节，近800人次大学生志愿者参与了后勤服务，咨询引导，购票指导，维持秩序各类志愿服务，共计服务达25000余小时。

　　在西湖边的“微笑亭”也是杭州志愿者服务的金字招牌。为游客提供道路指引、凉茶赠饮、医疗救助等服务……西湖区民政局退休的李康玲阿姨，已连续多年在平湖秋月志愿服务微笑亭参加服务了。“虽然每年国庆都不能与家人出游，但能让游客在杭州感受到家的温暖，我很欣慰。希望我们都能青春常在，奉献爱心。” 71岁的李阿姨这样说。

　　在杭州，全市注册志愿者人数已超过340万，每3个杭州人中就有1个是志愿者。在杭州，志愿服务随处可见：地铁站，地铁志愿者穿梭在川流不息的人群中热心引导；交通路口，文明劝导志愿者不惧疲惫，维护秩序,倡导文明；博物馆内，文博志愿者坚守岗位，耐心讲解……每一幅画面都是杭州这座“最具温度的善城”的美好瞬间。

　　“劝吃光”也是一项志愿服务项目

　　国庆长假期间，团市委、市志愿者协会还联合市餐饮行业协会、杭州青年公益社会组织服务中心深入本地知名餐厅开展“光盘行动”倡导志愿服务。浙江财经大学、服务星期8志愿服务队、风动力社区青少年服务中心等组织的80余名青年志愿者作为主要力量参与服务。

　　“加入光盘行动，节约从我做起！”“光盘行动，拒绝舌尖上的浪费！”在外婆家、新白鹿、弄堂里等本地知名餐厅里，都有志愿者们劝导“光盘行动”的身影。

　　“平时外出吃饭，总会不小心点多了，吃不完也很少会打包，造成了很多浪费。但今天经现场志愿者提醒，点餐时会特别注意，杭州真的是一座很‘贴心’的城市。”从厦门到杭州旅游的张小姐表示。

　　外婆家湖滨银泰店大堂经理熊女士认为，在假期里，志愿者们文明礼貌的“光盘”提醒对消费者的适度消费起到了非常好的引导作用。大家将继续一起努力，为倡导文明节俭的城市风貌尽一份力量。

　　（政在发布 ​何去非、付婧/文 团市委/图）