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西溪街道 防疫志愿服务有了“洋面孔”
杭州文明网     2020-03-05 10:11:40
稿源: 杭州文明网
编辑: 王 洁

  ​世贸丽晶城小区是西湖区一个外籍居民密集居住的国际化社区,小区居民近千户,其中外籍居民有近百户,大多数在杭州工作。因为春节假期,不少外籍居民回国或者出国旅游了,近期不少外籍居民陆续返杭。 

  为了防止产生排摸的遗漏,西溪街道花园亭社区向浙大西溪校区的留学生发出号召,希望他们能够帮助社区开展防疫的外籍沟通工作。丽莎第一个报名,她来自古巴,来杭留学之前她也曾是一名医生,所以特别能理解一线医务人员的不易。“这次疫情关系到每个人,大家都应该参与进来,不分国籍。”丽莎说。莫莉卡是社区的明星志愿者,因为喜欢中国传统文化曾多次参加社区组织的中外交流活动。这次作为志愿者,她主要帮着社区将公告材料翻译成英文。“平时社区工作人员与外籍居民的交流仅限于比较简单的英语,有了外籍志愿者,我们工作好开展多了。”花园亭社区书记章云介绍说。

  因为留学生们出入不方便,社区开启了在线“云翻译”,组建了一个外籍志愿者群,群里的志愿者除了会英语的,还有会西班牙语、韩语、日语的。有外籍人员返回小区存在沟通不畅时只要打开微信,在志愿者群里呼叫一下志愿者就出现了,任何语言随意切换,随时随地为返杭外籍人士做好登记和讲解,沟通无障碍。

  据悉,西溪街道辖区高校和科研院所多,外籍教师和学生多。通过街道67个网格128名专职网格员责任包干进行的线上线下排摸显示,辖区内有425名外籍住户。街道12个社区全部开设服务窗口和热线电话进行在线答疑,随时向外籍人士提供健康码申领等政策咨询服务。

  (杭州日报通讯员 靖豫杭 刘奕汝 记者 毛长久)

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