近年来，杭州西湖区重点实施志愿服务管理线上线下互联、志愿服务项目渠道互通、志愿服务活动城乡互动、志愿服务品牌多方互铸等举措，有力推进全区志愿服务活动制度化、多样化、常态化。

　　一、志愿服务管理上下互联。开发“西湖区志愿服务管理平台”和“志愿汇”APP平台，实现志愿服务线上线下有效整合。管理平台在线记录志愿者的服务信息，并将服务时长转化为公益积分，储存在市民卡中。公益积分作为志愿者在优先就医、公共交通、停车优惠等社会公共服务领域获得优惠的重要依据。线下设点“幸福云”公益慈善超市，公益积分可在公益慈善超市兑换商品，也可将积分赠送给受助对象，使受助对象进一步得到物质上的帮扶。目前，在该平台的注册志愿服务组织达257个，注册志愿者达60185人。

　　二、志愿服务项目渠道互通。每年举办“善有西湖益起来”公益创投服务项目对接会，挖掘优秀公益项目，三年来累计推出“益动西湖”社区志愿服务、“彩虹伞”青少年安全与教育计划等实施项目100多个，其中“家盟阳光行”等多个项目获得省市社会组织创新创优项目奖。联合第九世界公益俱乐部、雨露社会工作服务中心、WABC公益机构等辖区社会公益组织，策划开展“公益教育从娃娃抓起”公益小天使、“无障碍艺途”等志愿服务系列活动。

　　三、志愿服务活动城乡互动。围绕小城镇文明行动、美丽乡村和城中村长效管理，利用文化礼堂、文化家园载体，招募了930名青年志愿者，在辖区16个行政村、6个小城镇和9个完成整治城中村建立起志愿者服务队，平均每支服务队31人，今年累计开展“美丽西湖行动”、“爱洒乡村”、扶贫济困等志愿服务活动200余次。在城区，依托社区文化家园、城市文化公园等阵地，据统计，每年将开展公共文明、卫生健康、文化环保、科技法律等志愿服务活动达5000多场次，服务群众超30余万人。

　　四、志愿服务品牌多方互铸。 文明办牵头，打造了“雷锋列车”、“雷锋驿站”志愿服务活动品牌，7年来，“雷锋列车”活动坚持每月在镇街轮流举办，105个“雷锋驿站”服务网点常年提供志愿服务。团委联合辖区院校，推出“志青春·阳光驿站”工疗站助残志愿服务，在每月双周五下午为残障人士提供志愿服务，参与志愿者达1200余人次，累计服务时间6000余小时，该项目被评为第二届中国青年志愿服务项目大赛金奖。社会组织携手中小学校在志愿服务上创新，西湖区志愿服务总队获2016年全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织，杭州保叔塔实验学校今年成功入选全国“小小志愿者”活动试点学校。

　　（西湖区文明办）