十大文明行动助力环境综合整治大会战

　　走进临平地铁站，首先映入眼帘的，是一座精巧的小亭子，像一张笑脸。是的，它就叫做微笑亭，专门为旅客提供咨询、引导服务，这里还有雨伞，遇到雨天，旅客再也不怕被雨淋湿了。

　　昨天一早，志愿者刘盼便来到临平地铁站，帮助不会使用自助售票机的旅客操作机器。刘盼是区市场监管局的工作人员，她告诉记者，一开始只是觉得自己是一名团员，应该参加组织活动，就报名参加了文明出行志愿者活动，但后来的一件事对她的触动很大。有一次，刘盼帮一位背着麻袋的大爷买好了去城站的地铁票，可没想到过了一会儿，这位大爷又出现在她面前。原来，大爷拿着票过了安检，又跟着出站的人群从出口出来了。刘盼说，“对年轻人来说，买票、进站、上车是很简单的一件事，但对于上了年纪的人和一些外来务工人员来说，他们很需要帮助。”刘盼觉得这份付出很有意义，“能帮到人，挺好的。”

　　余杭区委宣传部、区文明办综合环境整治十大文明行动开展以来，由区文明办牵头，组织区新闻传媒中心、团区委、区交通局、区广电台、交警大队等以服务保障G20峰会为圆心工作，做好一系列文明出行志愿服务活动。每天早晚高峰时间（上午7点半到9点、下午16点到18点），志愿者们身穿红马甲、臂戴红袖章、携带指示牌，成为“文明使者”，协助旅客使用自动购票机，帮助旅客安全过闸机，为旅客排忧解难。当看到部分乘客越过安全警戒线时，志愿者们赶忙上前劝导，引导乘客在安全线外等候，有序排队上车。在地铁站的指导下，志愿者们满怀热情地学习了操作购票机、闸机导行、电梯安全处理等志愿服务内容，通过培训，大家备受鼓舞，热情高涨，对地铁志愿服务的工作性质认识更加深刻、工作内容更加清晰、工作职权更加明确。

　　今年3月26日，余杭区四套班子领导带头参加地铁文明劝导、交通文明劝导等志愿服务活动。6月13日，市区两级政协联合开展“办好G20，委员作贡献”文明督导活动，组织动员政协委员以主人翁的姿态、志愿者的身份、好市民的意识，参与文明督导，助力服务保障G20峰会，营造社会各界积极参与G20的浓厚氛围。

　　近年来，余杭区区不遗余力地开展“开文明车、行文明路、做文明人”行动，向市民发出文明号召，越来越多的人踊跃加入到这个行列中。定期举办市民圆桌会、文明征文等，余杭人主动发声，说出自己的文明倡议与感受；志愿者们走上街头，给文明出行的市民赠送玫瑰和感谢信；余杭丽人广播等媒体公益宣传活动，为市民送出置物架和车载垃圾桶等；充分利用报纸、电视、广播、网络、微信微博等平台，利用专题专栏、公益广告等形式，突出“礼让斑马线”“红灯不越线”和“开车不喝酒，喝酒不开车”等主题宣传，广泛宣传文明出行的法律法规和意义；区文明办联合阳光公益、滴水公益、医路公益的义工们在人民广场向市民宣传文明出行、文明礼仪和垃圾分类知识，来自育才、实验、乔司永西小学滴水公益实验班的小朋友们还向市民分发“低碳生活”倡议书；推出“文明出行 安全上路”文明交通宣传走进文化礼堂系列宣传活动，通过文艺演出、画册展览等形式，将交通安全宣传带入全区各个农村文化礼堂。

　　遍布城乡的志愿者服务，让这座城市很温暖。