资料图片：城市文明督导员在超市里巡查。图片来源：杭州日报

　　让我们生活的这座城市变得更美更有国际范儿，少不了方方面面的努力。有这样一批由人大代表与政协委员组成的“城市文明督导员”，从2007年起，就以他们细致专业的眼光来为打造“国内最清洁城市”做出自己的贡献。近日，杭州日报走访了两位城市文明督导员，听他们讲述走街串巷、为这座城市“挑刺”的故事。

　　杨一青：清洁并不只限于肉眼看到

　　市人大代表、学军小学荣誉校长杨一青，是最早一批城市文明督导员。在他这位教育界人士看来，打造国内最清洁城市的概念十分广。清洁既是指肉眼可以见到的干净整洁，也指人们行为的规范文明。因此，督导员们日常巡查的范围也不局限于示范点，更不仅局限于卫生干净。

　　上周，刚刚去过古荡农贸市场巡查过的杨一青告诉记者：“我们既要检查肉眼能看到的地方是否干净，还要检查肉眼看不到的，比如各种农产品的农药残留是否达标，经营户的健康证有没有过期，出售的商品是否在保质期以内，市场内的消防设施是否完好等等。”

　　杨一青所说的这些督导内容都超出了“清洁”的狭义概念，还包括了市场的文明经营与管理。他说，一座城市的文明，不仅仅包括现代化的建筑、交通、通信，更重要的是人的行为。这就是“清洁”更为广义的含义。

　　文明督导员的工作既要指出不足，还要发现优点，更要把一些优秀的做法传扬出去，让更多人学习。古荡农贸市场里几位卖肉的经营户就给杨一青留下了深刻的印象，“我发现经营户在用完切肉刀以后都会随手将道具放进案板下面，这就比较安全，不失为一种细致、文明的做法。”

　　王恺华：为城市“挑刺”要用心

　　城市文明督导员来自各行各业，王恺华是杭州图书馆音乐分馆主任，也是一位政协委员。和老督导员杨一青比起来，她加入这个“挑刺”队伍的时间则比较晚。

　　“这些年杭州的城市面貌已经有了很大的改善，我在刚刚成为一名督导员的时候，常常感到不习惯，因为这座城市在我眼中已经很清洁了，还有哪里需要‘挑刺’呢？”

　　不过，在参与了几次巡查后，王恺华很快就发现了作为一名督导员的诀窍，那就是带上眼睛带上心。“我发现，这座城市中还是有死角，不大容易被注意到，但确确实实存在。”

　　比如她最近去督导的河坊街步行区。这是一条大部分人都觉得洁净有序的商业街，但是督导员的眼光却敏锐地注意到，不少商铺二楼临街摆放的盆栽因为长久日晒而枯萎。

　　还有一次，王恺华在武林路上发现，一些沿街的居民楼，不少奶箱和报箱被居民随意改造，看起来杂乱无章。她将问题反馈给市文明办后，短短两天时间，这些小型的“违章建筑”就得到了整改。

　　这些小细节，一般人或许根本不会注意，但城市文明督导员这把尺子，摆放得比大部分人都要高一些。通过照片记录和文字反馈，这些细节问题很快就让属地单位知悉，并得到迅速的整改。

　　“清洁是一种很基础的力量，它能够引出文明的方方面面。”王恺华说。

　　（杭州日报记者 毛雨佳）