​11月24日是杭州第3个“地铁文明乘车日”，也是杭州地铁文明乘车活动启动5周年。5年来，杭州地铁文明的进步，正是杭州市民文明素质和城市文明程度提升的缩影，全市人民和游客以自身的行动，将杭州打造成为了一座有温度的善城。

　　昨天，市地铁集团首次发起“方便你我 背包向前”公益倡议，希望能够携手每一位乘车，共创地铁乘车文明。

　　文明乘车5周年

　　“志愿红”成靓丽风景线

　　2015年8月11日，杭州地铁“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动正式启动，一场关于文明的接力在地铁展开。

　　5年来，随着地铁线网不断延伸，文明之光逐渐点亮地铁沿线，从站台向车厢延伸，“文明礼让”成为一种生活方式。5年来，超过25万人次的志愿者们纷纷来到杭州地铁，将文明带给每一位乘客。

　　在昨天的文明乘车日，市地铁集团的党员志愿者们，一如既往地出现在14个重点车站，他们以诚心和热心，开展文明劝导、安全引导、秩序维护、信息咨询等志愿服务活动。

　　5年来，市地铁集团党员志愿者们积极投身于地铁文明乘车志愿服务，每年的节假日和客流高峰期间，这一抹抹党员“志愿红”，已成为杭州地铁一道靓丽的文明风景线。

　　市地铁集团发出

　　“方便你我 背包向前”倡议

　　随着线网规模扩大，地铁与人们的工作、生活深度融合。今年9月30日，杭州地铁线网单日总客流就突破261万人次，再次刷新历史纪录。在客流激增的情况下，早晚高峰期间乘客摩肩接踵的情形也引发了不少尴尬。

　　乘坐地铁时，不少乘客会背着双肩包，这样可以“解放”双手，但乘坐地铁时可能会给其他乘客带来困扰。尤其当车厢拥挤时，双肩包背在身后，轻微的身体移动便可能挤碰到身边的其他乘客。

　　为进一步优化乘客乘车体验，市地铁集团在文明乘车活动启动5周年之际，正式向市民乘客推出“方便你我 背包向前”活动倡议，呼吁市民乘客在乘坐地铁尤其是早晚客流高峰时段，尽量将背包背于胸前或手提背包，以免影响身边其他乘客。

　　自11月24日起，杭州地铁将率先在地铁4号线进行试点活动。通过在安检处摆放活动海报、在彩虹驿站发放主题宣传卡片、早晚高峰期间播放“方便你我 背包向前”语音提醒以及现场文明乘车引导等多种方式，将“背包向前”文明乘车理念传递给更多乘客，共同携手，营造温馨舒适的乘车环境。

　　接下来，杭州地铁还将结合乘客的意见建议，适时推出“背包向前 打卡彩虹”新媒体传播互动活动，通过线上线下的用户互动，让更多市民乘客了解“背包向前”的好处，从而参与到倡议活动中来。

　　伴随着杭州地铁的从无到有，由线成网，城市文明沿着一条条轨道延伸到城市的四面八方，串联起一个个幸福的角落，温暖着每一位乘客。

　　新闻+一点

　　2015年8月11日，市地铁集团正式推出“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动。

　　2015年9月，杭州地铁设立首批22个志愿者服务重点站。杭州地铁“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”文明乘车活动入选2015年度杭州市精神文明建设十件大事，并获评2015年杭州市十佳治堵措施。

　　2016年，杭州地铁文明乘车掀起全民志愿服务高潮，累计超过5万人次加入志愿服务。

　　2017年，市地铁集团选取了4号线中医药大学站、市民中心站、钱江路站，2号线武林门站、人民广场站等5个车站作为首批彩虹志愿服务驿站。地铁2、4号线“彩虹驿站”共投入志愿者1000余人次，服务时间超4000小时，服务乘客近200万人次。

　　2018年11月24日，杭州地铁文明乘车日正式设立。杭州地铁文明乘车日，入选2018年度杭州市精神文明建设十件大事。

　　2019年5月，杭州地铁首座“彩虹车站”正式亮相。

　　2019年11月24日，市地铁集团联合“3小时”公益平台，推出杭州地铁文明乘车3小时公益服务队，继续将地铁文明乘车打造成杭州“文明出行”金名片。截至2019年，杭州地铁文明乘车活动共累计志愿服务超过25万人次。

　　2020年，市地铁集团结合日常的疫情防控工作继续深化文明乘车工作，建立运营专班工作机制，合理安排运输组织；建立车站、列车通风消毒机制，全线网持续开展防疫抗疫工作；建立应急对接机制，守牢杭州地铁疫情防控的“主战场”。

　　（杭州网、市地铁集团）