“小郑,太感谢您了!要是被其他人或游客捡到,能否归还可能是一个未知数了,你真是个好人,西湖景区的监察队员就是好样的,为我们西湖和杭州争了光。”家住杭州下城区的丁女士拿到失而复得的钱包时激动地说道。
6月13日上午十时许,湖滨管理处监察二分队队员郑红丹巡逻至柳浪闻莺微笑亭附近,见路边的园椅上有一只钱包,她马上向队长於春燕汇报了此事,在两人的见证下,她打开了钱包,发现内有现金2500余元、身份证、银行卡和公交卡等,还有一张失主向汇丰银行汇入100万元的汇款单,上有失主的手机号码。她俩在原地等待了约半小时后,在没有人来认领的情况下,郑红丹拨了失主的电话,接通后,失主一边表示感谢,一边答应马上赶过来。于是就出现了本文开头的一幕。据失主回忆,她在游完柳浪闻莺公园后,就前往仁和路上的知味观购买点心,当付钱时才发觉钱包没有了,当时她的第一反应是钱包可能留在家里了,于是马上回家,在回家的途中接到了电话。钱包拿到后,她取出了500元现金表示感谢,被郑红丹婉言拒绝了。
在景区的日常管理中,诸如钱包遗失、小孩走丢、同伴失联、疾病突发、手机落水等偶有发生,湖滨管理处的管理人员总会在第一时间伸出援助之手,为游客或市民排忧解难,他们以实际行动树立了西湖景区良好的服务形象。
(杭州西湖风景名胜区文明办)