“以前来不动产窗口就可以用机器自助查信息、打证明；今天这里又专门推出了自助服务区，越来越方便了。”“每次来杭州不动产服务窗口都有新变化、新气象……”昨日上午，在杭州市民之家不动产登记服务窗口，刚刚启动的不动产登记综合“自助服务区”一亮相，就迎来了不少前来办事的市民的积极体验和热情点赞。

　　“随着市民及企业办事习惯和对效率的要求变化，持续优化‘自助办’服务功能和体验成为我们加快不动产登记数字化转型的‘内生需求’。”市规划资源局不动产登记服务中心负责人告诉记者，新推出的市民之家不动产登记综合“自助服务区”有自助查询、自助受理、自助打印三大类服务，既是杭州不动产数字化转型的一次服务升级，也是杭州不动产持续深化“最多跑一次”改革的举措。

　　自助查询方面，市民及办事企业可通过自助区设备登录浙江政务服务网、市规划资源局网站等政府门户网站，查询不动产登记权属证明及各登记业务办件操作指南；查询规划资源管理的政府公开信息，了解政策法规知识。

　　自助受理方面，市民及办事企业可通过自助区设备登录浙江政务服务网，发起预告、预转现（含抵押权预告）等网上登记业务受理；发起不动产抵押登记自助受理。

　　自助打印方面，可以通过自助设备登录浙江政务服务网、市规划资源局等网站，下载不动产登记相关表单并打印；或是进行相关查询信息的自助填写、自助打印等。

　　记者了解到，在信息查询方面，2020年1月1日至今，杭州主城区不动产线下窗口受理查询业务2.2万件，自助机查询2.6万件；线上自助查询73.3万件。打证方面，今年全杭州市累计通过自助打印不动产权证明11040份，不动产权证书9855份，总计达20865份。

　　“市民、企业持续加大的‘自助办’需求，是我们内生创新、优化服务的动力。”市规划资源局不动产登记服务中心表示，下一步将在管理好使用好自助服务区的基础上，优化全市各窗口自助办服务体验，并在此基础上持续加快不动产登记数字化转型，深化“最多跑一次”，助力打造国际一流营商环境。

　　（杭州日报 记者 刘园园 通讯员 党晓荣）