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首批85项高频公安业务“一窗通办”
杭州文明网     2020-09-15 13:37:36
 稿源: 杭州文明网
 编辑: 吴阳杰

图为余杭公安综合服务中心通办窗口。来源:杭州日报

  “你好,我的钱包丢了,里面的证件都没了。”前不久,家住塘栖的刘先生赶到余杭公安塘栖派出所,提出要挂失并补办身份证,“驾照也在钱包里,补完身份证还得去交警那边补办驾照。”令刘先生没想到的是,派出所民警告诉他,驾驶证也可以在派出所补办。15分钟后,刘先生的挂失申请办妥了,临时身份证和驾驶证也拿到了。“这个效率,我服气了。”刘先生感叹道。

  这就是杭州公安“一窗通办”平台带来的便利。9月11日上午,杭州市公安局在余杭召开杭州公安“一窗通办”改革攻坚现场会,全面推广公安政务服务“一窗通办”新模式。记者从会上了解到,萧山、余杭52个公安窗口已全面应用“一窗通办”平台,首批85个事项全部实现就近办、就简办、就快办,累计办件量达5700余件,节省群众排队时间2万余分钟,减少群众来回奔走里程上万公里。

  近年来,杭州市公安局始终坚持以互联网思维推进公安“最多跑一次”改革。特别是今年以来,杭州市公安局以群众需求为导向,以萧山、余杭公安分局为试点,依托省、市、区三级扁平化工作专班,与省政务服务2.0平台开发团队合力攻坚,对107个拟上线事项开展“三实”(即实景、实人、实战)测试。“在技术攻坚基础上,我们始终秉持‘群众方便用、窗口喜欢用’原则,不断优化线上、增设线下办事功能。”杭州市公安局“最多跑一次”改革办公室负责人说,截至目前,已解决事项配置、流程优化问题356个,跑通高频业务事项85个,逐步构建起完整的业务生态。

  据悉,杭州公安在“一窗通办”的推广落地过程中,始终坚持“三不”原则,即不新增设备、不新增人员、不大搞装修,以最小成本投入换取最大功能收益。在已有前端设备与省政务服务2.0平台适配这一关键问题上,杭州公安通过专项攻坚,成功攻克了9种设备的兼容难题,稳步推进交警、出入境、户籍既有身份证读卡器、指纹仪、高拍仪、打印机等19种外接设备适配入轨,以低成本投入为“一窗通办”推广落地扫清了设备障碍。

  另据了解,杭州公安将按照省委、省政府“整体智治、唯实唯先”的要求,在全市进一步推广“一窗通办”改革,力争10月前在全市224个公安窗口全部实现“一窗通办”,真正打造15分钟办事圈。在此基础上,还将大力推进“智办”“秒办”“掌上办”服务,进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。

  (杭州日报 通讯员 甘露 记者 李维和)

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