打包好的商品被挂在门把手上。 

姚霞

姚霞将货物放上电动车。

　　图片来源：杭州日报

　　开栏语

　　抗击新冠肺炎疫情是一场全民战役，也是一场大考。

　　这场大考没有模拟卷，几乎每个普通市民最初都是在近乎“裸考”的状态下应考，然后凭着临场发挥书写自己的答案。面对不同的试题，答题者用心去选择，用实际行动去填空，用平实的话语去回答“体裁不限”的终极大题。

　　收卷的铃声尚未响起，没有人可以提前离场。不过，有的答卷已经展露出拿高分的潜质。我们找到了一批这场战“疫”大考的全真题，答题者的解题思路，大家不妨细细品一品。

　　3月13日，天上偶尔会飘来几滴细雨，54岁的姚霞戴着口罩，坐在自家的便利店里。她望着门外，像是在观察有没有客人进来，又像是在关注周围又有哪些铺子开门了。

　　随着自家的员工陆续复工，已经忙活了50多天的姚霞总算松了口气。她为自己在春节前做的正确决定感到由衷庆幸，也为过去近2个月的坚守感到一丝自豪。

　　姚霞也有遗憾，答应女儿的年夜饭“黄”了——身为15名员工的老板娘，她必须第一个应对突如其来的战“疫”大考。可能姚霞自己都没想到，她的考场会是一座“孤岛”。

　　选择题 撤还是不撤？这是一个问题

　　姚霞经营着一家食品公司和一家便利店。1月18日，距离除夕还有6天，摆在往年，这是姚霞和员工备年货最忙的时候。

　　提早放假？这样的决定让员工一头雾水，而姚霞态度坚决。当天，15名员工全部撤离岗位。看着员工一个个地回家，姚霞心里其实有点吃不准：“是不是我太大惊小怪了？”

　　将日历回翻6天。1月12日，姚霞照常忙碌，送货、签单、订货，准备迎接一年中最后一票大生意。可就在搬货时，她的耳朵刮到了一句令她难以平静的话：“最近好像流感严重，网上还有人担心会不会是‘非典’……”

　　“非典”，这在姚霞心里是一个敏感词。姚霞和丈夫傅建鑫都是原杭州幸福丝织厂的职工。2000年，丝织厂破产，姚霞便改行做起了销售，傅建鑫则修起了自行车。2003年，夫妻俩创立了杭州诚佳食品公司，可开张才几个月，“非典”来了。大量鲜奶、面包堆在仓库里，夫妻俩送货无门，只能眼看着食物变质。短短数月，公司亏了150万元。

　　这回还会是“非典”吗？听到“风声”的姚霞觉得，不管是不是，应未雨绸缪，莫临渴掘井。因此，她找人订购了口罩、酒精等防护消杀用品以及一些常用药，并提前“遣散”了员工。顿时，公司和便利店空了下来，只剩她和丈夫维持日常打理。“但愿是虚惊一场。”当时，她这样自我安慰。

　　随着越来越多关于武汉的疫情权威消息出现在网上，姚霞眼中也察觉了一些异样——街上的商铺纷纷关门，让她不禁又联想起了17年前的场景。“心里有点恐慌。”姚霞说。

　　姚霞的便利店在中大银泰城，便利店楼上有公寓，租客不少。“附近还有树兰医院和几个工地，工人、医院的病人家属、还没赶回家的大学生……我担心他们买不到东西吃。”那天，姚霞彻夜难眠，第二天，她就和傅建鑫商定，由她去便利店守着，公司的事情就交给丈夫处理。

　　1月20日，姚霞独自走进便利店。几乎是在一夜之间，中大银泰城商圈寂静了下来，便利店成了唯一亮灯的商铺，恰如街区里的一座“孤岛”。

　　姚霞调整了货架陈列，摆上了大量口罩、牛奶、泡面、自热饭、饮用水。她知道，这些东西将会是必需品。也就是从那天起，她再也没回过家，一直在便利店的办公间里凑合着过夜……

　　计算题 商品降价还送赠品，这样的生意亏不亏？

　　疫情发展的速度让人始料未及，很快，人们就不得不开始了“宅生活”。

　　徐先生住在便利店楼上的公寓里，杭州出现新冠肺炎确诊病例后，他到便利店的次数变多了。徐先生发现，这家只剩老板娘坐镇的便利店变得有点反常规：凌晨3点，店还开着；店里的商品价格不升反降，原来59元一箱的牛奶变成38元一箱；收银台边放着几箱小蛋糕，只要有客人来，老板娘就会随手拿几个送人。

　　“就你这家店开着，怎么不涨价还降价？怎么还送东西呢？”徐先生不禁问姚霞。

　　“这个时候，困难的人多。”姚霞轻声答道。

　　美玲（化名）是一名外地高校的大学生，寒假来杭游玩，却被疫情阻了归期，身上的盘缠花费殆尽，靠吃泡面“坚守待援”。终于有一天，美玲去姚霞的便利店买泡面时发现，移动支付的余额不足了。

　　“小姑娘，拿去吃吧，再拿几个面包给你。”姚霞说。

　　“阿姨，我可以挂账吗？回头一定还给你。”美玲小心翼翼地问。

　　姚霞爽气地同意了，并加了美玲的微信：“没东西吃就来店里，发微信告诉我也行，我给你送上去。”

　　杭州新增确诊病例较多的那些天，姚霞加了不少人的微信，只要客人需要，打折也行，挂账也行，甚至免费都行，油盐酱醋、泡面蛋糕、速冻食品，只要店里有，她都会打好包送上楼，挂在人家的门把手上。

　　附近居民有不少是家有老人和孩子的，长期吃速食产品是不行的，于是，姚霞通过微信群发了这么一段话：“不方便出门买菜的可以来我店里登记，我负责采购，到店自取；不方便自取的，我代送上门。” 自此，姚霞店里多了一本买菜登记册。订单最多的时候，她清晨6点就出门，逛完超市逛菜场，愣是带回了68份蔬菜和肉。有人要给姚霞“代购费”，姚霞没收。“找我代买菜的很多都是年轻人，疫情来了，他们生活得更不容易了，这钱不能收。”她说。

　　姚霞本就睡得少，自从住进便利店，她睡得更少了。每天早上7点开门，一直营业到凌晨3点，除了外出代买肉菜，她都在店里。城市因为疫情减缓了运转速度，人们置身于彼此独立的房间里，而姚霞的便利店似乎成了附近居民与外界联系的一条特殊纽带。

　　简答题 为啥做亏本生意？因为她看到了曾经的自己

　　2月4日，正月十一，一位在医院工作的朋友打来电话。朋友所在的医院收治了一名特殊的确诊病人，急需大量成人纸尿裤和其他医用物资。“你能不能帮我找找？”朋友问。

　　朋友所在医院正好也是自家公司的合作单位，这个忙姚霞得帮，然而，要采购医院所需的物资并非易事。她找到了一张全国供应商清单，挨个儿打电话询问，可由于疫情当前，物资吃紧，她吃了不少闭门羹。好不容易，她找到了几家尚有存货的供应商，可问题又来了——没有快递公司可以配送。

　　姚霞又四处寻找物流企业帮忙，可得到的答复都是一样的：“派不出车。”倒是有一家公司答应运输，可开出的价格是平时的10倍。再贵也得干，2月4日至11日，在姚霞的帮助下，多批物资顺利运到医院，解了燃眉之急。

　　姚霞能帮忙运货的消息很快传开了，不少单位找过来请她帮忙，有些单位还是外地的。只要人家找上门，姚霞都会应下来，货一到位，别说高价叫车，就算是担挑肩扛，姚霞都会把货物送到对方手中。那段时间，姚霞微信上的联系人更多了，每天都有翻不完的未读消息。

　　人的身体总有一个承受疲劳的极限，更何况姚霞是一个已到知天命之年的女性。在便利店坚守了50多天，她的脚肿得厉害，与我们见面时，她只能穿着男鞋行走。便利店的办公间有点冷，身为丈夫的傅建鑫担心姚霞扛不住，赶来劝她回家。到店里转了一圈，傅建鑫发现，店里的烧水壶、电饭锅全不见了，连姚霞平日盖的毯子都找不到了。“附近医院有几个病人家属生活不方便，我给他们了。”姚霞轻描淡写地说。

　　其实，傅建鑫也猜得八九不离十了。“她就是这么个人，经常为别人的难处掉眼泪。”他看着妻子说。

　　人生经历让姚霞对身边的人多了一份共情，她知道在疫情面前，普通人会变得比平时更脆弱。“‘非典’的时候，我赔了钱，吃了上顿没下顿。”姚霞说，“现在看到有困难的人，就像看到当年的自己。”

　　万幸，如今员工已陆续复工，帮着姚霞送货、轮值，临近的商铺也开门营业，便利店不再是“孤岛”，姚霞终于可以歇一歇了。“这家便利店，就像城市里不起眼的毛细血管，但正是有无数这样微小的血管存在，才支撑起了城市在疫情中依然坚强跳动的脉搏。”她说。

　　那么，在“孤岛”坚守的自己呢？“不瞒你说，疫情发生后，我从来没觉得自己是个局外人。”说着，姚霞点开了微信，“你看，我刚收到的，美玲给我转了钱，她记着我呢……”

　　阅卷人评语

　　网友“悠悠”：看完这个故事，内心充满感动和温暖。杭州这座美丽的城市，滋养了像姚阿姨一样善良、美丽的心灵，平凡中见伟大！

　　网友“兰儿”：一座有温度的城市就是因为有这样善良的平民英雄做基石，朴实厚道又勤劳勇敢，为最美杭州人姚大姐点赞。

　　网友“oracy”：姚阿姨的无私奉献事虽小，但点滴善意都动用了她所拥有的最大资源，体现的是人性和希望的微光。衷心祝愿好人平安、好人好报。

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　　（杭州日报通讯员 徐兵 记者 王艳颖 李维和 文 司春华 摄）