青荷风采出现在火车东站

　　1月13日上午9点，火车东站，人头攒动。在上下电梯处、检票口、行李处、购票厅，志愿者们的身影穿梭在人流中，一遍又一遍不厌其烦地解答返程旅客的问题，一次又一次弯腰为旅客搬运行李。 真诚的服务，亲切的微笑，让来自五湖四海的旅客感受到了温暖。

　　13日是春运首日，2017年春运志愿服务“暖冬行动”正式启动，身着红色马甲的杭州志愿者们活跃在杭州东站、城站火车站、客运汽车站、各地铁站等处，为旅客提供多样服务，带去各种便利。

　　在火车东站候车大厅内，丰富多彩的主题活动吸引了众多乘客的目光。“这里是‘互联书香’，您可以挑选一本喜欢的杂志带上车阅读。”“这里有‘爱心坐垫’，如果您是无座票可以送您一个坐垫。”“您可以把孩子带去我们的‘快乐圆梦’区，那边有志愿者哥哥姐姐陪他们做游戏！”……志愿者热情地介绍服务项目，让返乡客候车时的焦急心情慢慢化开，变成一句句由衷的“谢谢！谢谢志愿者！”

　　2016年是杭州峰会年，志愿者“小青荷”的风采吸引了全世界目光。峰会后，“小青荷”们服务于黄金周、国际志愿者日，受到了一致欢迎和好评。这次，青荷风采出现在了火车东站。标准的站姿和手势、热情的微笑和语言，以及那带着醒目标志的服装，吸引了众多目光，乘客们纷纷拿出手机留影，为“小青荷”点赞。

　　这些“小青荷”来自高校，直接参与过峰会志愿服务。浙江财经大学大三学生王雪元，参与春运志愿服务3年，她笑脸盈盈地说：“虽然早上五六点就要起来，服务过程中也会遇到一些困难，但是帮助到了这些旅客，我就觉得很开心，也挺有成就感。”

　　今年，团市委、市志愿者协会以“青春志愿行、温暖回家路”为主题，开展春运志愿服务行动，今年还策划了“一站式”温馨系列服务，涵盖了“青春暖流”“热情好客”“互联书香”“筑爱港湾”“快乐圆梦”“温暖瞬间”等十大项近百小项内容。春运首日，660余名志愿者在全市各大交通窗口为出行旅客提供便民服务，仅火车东站、城站两大车站，志愿者就达480余人。

　　今年春运志愿服务行动服务时间从1月13日至1月27日，预计参与服务志愿者将超过10000人次。市志愿者协会继续欢迎大家报名参与服务，有意愿的朋友可以下载“志愿汇”APP手机报名，也可以通过“杭州志愿者”官方微信报名。

　　（杭州日报通讯员 项颖 记者 何去非）