去年11月，西湖区将1323个办事事项梳理出来，编制成1323个“二维码”，并汇编成《西湖区办事宝典》，群众办事前只要用手机扫一扫相应办事事项的二维码，就能明确办事要求。

　　“二维码”太多，对于办事群众来说，得一个个找过来，还是不方便。今年，西湖区将29个部门、109个类别的1656项事项汇集成一个“码上办”二维码，建成全区政务服务事项“线上办”统一入口。

　　也就是说，扫一个“二维码”，即可关联集成所有西湖区“线上办”政务服务事项，实现群众、企业随时随地扫“码”办事。

　　这个月，留学归来的西湖区居民陈宇，就感受到了这项服务的便捷。陈宇想办医保业务时，却陷入“三不知”的困惑：“不知道去哪里办、不知道要准备什么材料、不知道办事流程如何。”不得已，小陈来到西湖区行政服务中心现场咨询。

　　小陈在工作人员的引导下，在“网上办”服务专区的电脑上登录#进入“西湖区码上办”页面，在搜索栏里输入“医保”关键词，按照相关指引成功办理了医保业务。“下一次，你还可以通过‘浙里办’APP扫码，手机上就可以‘码上’办理，不用专门跑服务大厅了。”工作人员介绍说。

　　更神奇的是，“码上办”系统能自动按照输入的关键词进行模糊搜索和联想，通过后台的“加工处理”，最大程度地提高办事群众搜索办理事项的准确性。

　　比如，群众因买房要过户办证，可能不会搜索“不动产交易登记”，搜索栏只要打关键词“买房”，就跳出了商品房买卖转移登记一手房、存量房买卖转移登记二手房等四个服务事项。根据个人的实际情况，一步步操作下去即可完成办理。

　　西湖区审管办相关负责人介绍说，目前，“码上办”已包含10568个模糊搜索关键词，实现模糊搜索“智能办”。

　　为实现“一次登录、数据共享”，西湖区行政服务中心通过与“浙里办”实名认证账号系统的对接，实现“码上办”与“浙里办”实名认证信息的有机融合。也就是说，用户只要在“浙里办”注册登录，相关的信息系统都会自动获取。

　　西湖区的群众和企业，想了解“码上办”的具体情况，还可拨打电话“0571-81180505”进行咨询。

　　（杭州日报 通讯员 方怡 记者 毛长久）