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临安区“五有”举措 弘扬文明旅游新风尚
杭州文明网     2018-08-14 13:27:22
 稿源: 杭州文明网
 编辑: 王 洁

  为倡导文明旅游,营造良好的旅游环境和氛围,临安区积极落实文明宣传“有声势”、行业培训“有力度”、专项行动“有创新”、联合督查“有实效”、赛事活动“有亮点”的“五有”举措,广泛开展文明旅游活动,弘扬文明旅游新风尚。

  一是文明宣传“有声势”。以活动为抓手,以媒体为载体,广泛开展“文明旅游”宣传活动,强化提升“文明旅游”意识,2018年以来,通过“临安发布”、“临安旅游”、“杭州旅游”等新媒体,共发布文明旅游信息20余篇,在《今日临安》发布相关文明旅游宣传报道72篇,专版1期,广播电视台发布相关新闻30余条。在各旅游景点、酒店餐饮点设置“社会主义核心价值观”“光盘行动我先行”“有序排队 有礼等待”等文明提示语、公益广告牌 65块,旅游企业电子大屏播放文明旅游宣传语140余条。同时,结合315消费者权益保护日、“519中国旅游日”、乡村旅游节等活动契机,开展旅游咨询、维权等服务工作,制作发放文明旅游宣传折页1.3万余份,大力宣传文明旅游,积极倡导文明出游、健康旅游概念。

  二是行业培训“有力度”。2018年以来,临安区积极建立文明旅游培训班工作机制,做到长年有计划,短期有安排,使旅游业务培训工作走上规范化、制度化。结合每季度全区旅游系统工作会议,组织行业人员学习《中华人民共和国旅游法》《旅游政策法规》《导游管理办法》等专业政策法规;开办全区全国导游、景点讲解员和村落景区宣传员文明旅游培训班 5个,860余人次参加培训; 对全区3 家星级饭店酒店160余名从业人员,采用理论讲解、实地演示、经验交流等形式,在服务水准、业务素质及规范服务行为等方面进行了具体指导;组织开展乡村旅游行业人员职业技能大赛, 6人被列入临安区劳模(工匠)培育工程三级人才库、2人被授予 “巾帼匠星”荣誉称号、2人被授予“青年岗位能手”荣誉称号,在旅游行业树立起标杆榜样作用,引领文明旅游新风尚。

  三是专项行动“有创新”。面向全区星级酒店和品牌酒店开展“文明餐桌”专项行动,打造“微笑服务 尊重有礼”品牌项目;全区8个景区成立文明旅游劝导队,开展“垃圾不落地”“无烟景区”“有序排队 有礼等待”等文明劝导行动;其中大明山景区创新形式,为景区讲解员配备“自制禁烟瓶”,引导游客文明旅游,取得良好效果,临安新世纪旅行社出团配备“文明旅游劝导员”,专门负责旅行途中文明劝导工作,受到游客肯定;组织召开临安区民宿主人大会,55位民宿业主共同发出“五要五不要”倡议书;临安区旅游局、清凉峰省级旅游度假区管理委员会携手走进临安区晨曦小学,开设临安地方文化课程,赠送300余本旅游书籍,开展 “文明旅游我接力”专项行动等。

  四是联合督查“有实效”。区文明办、旅游局、市场监管局、城管局等单位,以A级旅行社、星级饭店、A级景区的评定及评定性复核和文明旅游单位评选为抓手,开展联合督查行动,督促旅游企业落实《杭州市城市文明指数测评标准》《迎接国家级卫生城市复审标准》等,积极参与杭州市城市文明指数测评和国卫复审,对不达标又不积极整改的旅游企业,取消其评先树优资格,不予通过相应资质的评定或复核。区巩固办、旅游局等单位,联合在全区旅游景区(点)范围内开展“清洁景区”整治活动,坚持A级景区标准,强化景区综合管理,巩固提升景区环境质量,取得实效。

  五是赛事活动“有亮点”。在“519中国旅游日”当天,临安区旅游局、清凉峰旅游度假管理委员会联合主办“美丽临安 文明旅游”主题活动,8家旅行社上台宣读“抵制低价游 拒绝零报酬”倡议书,10余个展位开展宣传咨询活动,发放文明宣传手册1200份,积极倡导文明旅游绿色出行;神龙川旅游新干线成功举办2018中国最美乡村——首届乡村旅游节,以狼行公益救援队爱心分享、明星脱口秀宣讲、乡村特色表演、民俗风情体验等形式大力宣传文明旅游;临安区人民政府联合杭州市商务委员会举办2018“好家风”百笋宴暨中国·临安竹笋文化节,依托“好家风”载体,打造竹笋文化节品牌活动,弘扬文明旅游新风尚等。

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