PTU警官“兼职”做志愿者，招领失物反被当成骗子

　　失主得知真相后真诚致歉，并希望加入公益组织

　　如果你留意过街头“最美杭州人”的公益广告牌，一定对这样一名PTU警官有印象：身穿黑色特警制服、头戴贝雷帽、面容可亲——他叫孔少华，第五届“最美杭州人”，杭州滨江公安分局巡特警大队民警，也是同事心目中的“救人专业户”。

　　就是这位“最美杭州人”，上周五接连被人当成骗子，甚至还挨了一顿痛骂，这是什么缘故呢？

　　一份“兼职”，一顿痛骂

　　本职工作之外，孔少华有一份“兼职”——杭州失物招领处的志愿者。杭州失物招领处主要帮助失主找回失物，身为警察的孔少华参与其中，倒是有些优势。

　　上周五，孔少华领到了三个任务：一张市民卡、一张身份证、一张行驶证，都等着主人来把它们领回去，其他志愿者想到了孔少华，便拜托他想想办法。

　　孔少华先拿起市民卡，失主是一名女士。他根据卡上的身份信息找到了失主的联系方式，然后给对方发去一条招领短信：“失主您好，我是杭州失物招领处2号志愿者孔警官，是杭州滨江公安分局巡特警大队的警察。您的失物已经找到，我们义务为失物寻找失主，请联系********，联系人1号志愿者。领取失物时，请注意安全，祝您好运。”

　　过了几分钟，孔少华的手机响起短信提示音。他拿起手机一看，汗都下来了——失主回复的短信里没有一句感谢的话，满满的脏话和奚落：“我看你XXX丢了，丢南天门去了，快去领吧！”

　　看到这样的话，孔少华只能苦笑，身为PTU民警也好，做志愿者也罢，他不是第一次挨这种莫名其妙的骂了。他再次打开短信界面，耐心解释，并把自己的警号发了过去，还好言相劝，说明自己只是义务寻找失主。

　　很快，对方又回复了，这次的短信内容仍然充满了不信任和嘲讽：“现在骗子都这么智能啊？电话都懒得打？业绩怎么上升？”之后，对方又追了两条短信过来，言语中都带着人身攻击。

　　没办法，孔少华压着火气，给对方打去电话。可是，对方仍然不相信他：“我没丢市民卡，你这个骗子！”

　　“你的市民卡丢在市民中心了……”孔少华说。

　　“真的假的？”对方犹豫了，因为她真的去过市民中心，“那我去拿回来……”

　　孔少华怎么也想不到，为了证明自己不是骗子，居然要花这么多精力。他抹了把汗，继续为另两张证件寻找失主。他给两名失主发去短信，结果，他“毫无意外”地又被当成了骗子。经过反复解释，两名失主终于相信孔少华确实是好心通知他们领回失物，而孔少华呢，他觉得通知三名失主比出一次警还累人……

　　一句道歉，一分力量

　　身高192厘米、浓眉大眼的孔少华怎么看也不像是个骗子，这不仅是因为他身上那套制服，也因为他举手投足间表现出的对工作的热忱。最近正值换季，气温波动较大，孔少华的女儿发了高烧，已经挂了三天盐水，他的儿子额头也有点发烫。因此，只要是休息时间，他基本都在医院陪伴家人，可上班时间一到，他就会准时出现在执勤岗位上，做好本职工作。

　　对于做志愿者被人误会为骗子，孔少华其实早有体会。去年初夏，杭州遭遇了一场大暴雨，很多车主的车牌被水流冲走。当时，孔少华收到了不少遗失的车牌，他按照车牌信息，一一给车主打电话，请他们领回车牌，却一次次被人当成了骗子。“我是警察，也是一名有着15年党龄的共产党员，真没想到做好事也会做得这么哭笑不得。”孔少华说。

　　那为什么还要做“吃力不讨好”的志愿者服务呢？孔少华说，因为上周五他还收到了一条短信。

　　那条短信是市民卡的女失主发来的，在短信中，女失主诚恳地向孔少华表示了歉意。原来，她发现自己的市民卡确实遗失了，而她也上网搜索了孔少华的身份，发现通知自己领取失物的竟是最新一届的“最美杭州人”，顿时为之前的无礼言语感到惭愧。“如果可以的话，我能不能加入公益组织，以后也能帮大家做做好事。”女失主在短信中写道。

　　看到短信的瞬间，孔少华觉得，之前受到的一切误解、委屈都是值得的，因为善意在误会消释的同时传递出去了。

　　孔少华加入杭州失物招领处志愿者队伍已经一年多了，在队伍中不担任任何职务，志愿者们都是自愿加入，以“物归原主”为服务目标，在QQ群和微信群上互通有无。“大家很信任我的警察身份，寻人寻物的关键环节归我负责。”孔少华说，他可以利用休息时间，通过公安工作系统在最短时间内找到失主，“绝对不会泄露失主的隐私，纯粹为市民服务，这是我工作的信条，也是我做志愿者的信条。”

　　（杭州日报通讯员 沈成科 记者 李维和）