5年来累计为上万名老人带去夏日的问候

　　5年里越来越多爱心人士加入我们的队伍

　　敲的是门，打开的是心房。随着高温天的暂时落幕，时报2017年“敲门行动”也暂告一段落。

　　2013年7月31日，时报正式启动关爱独居老人的“敲门行动”，在朝晖街道玉公桥社区、灵隐街道求是社区、长庆街道吴牙社区、丁桥街道长虹社区、湖滨街道涌金门社区，我们先后走访了82岁的刘奶奶、80岁的周奶奶等多位孤寡、独居老人。此后的20天里，有近千名志愿者、近千名社区工作人员和邻里参与到行动中，共走访了超过5000户独居老人。

　　2014年，“敲门行动”33天走进上百个社区，有9000多名老人与志愿者结对。

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　　2017年的三伏天格外长，连续的高温天里，我们的足迹遍布杭州各大城区，在这个酷暑，为老人们带去欢乐的同时，也从他们身上学到了很多……

　　今年，是时报“敲门行动”开展以来的第五年。5年来，我们已累计为上万名老人带去夏日的问候。

　　5年，我们从不言放弃。5年里，越来越多的爱心人士加入了我们的队伍；5年里，我们看到了很多老人的笑脸，他们笑着说“谢谢”；5年里，与这些老人交谈，我们也收获了太多温暖和感动……

　　5年来的“敲门”我们发现，有些独居老人生活条件确实艰苦，需要社会更多的帮助与关爱；但更多的独居老人，他们在物质生活上没有太大的问题，但由于其子女或已离世，或因为某种原因无法在身边，老人更多是觉得“孤单”。也因此，许多老人虽是第一次与记者见面，但似乎有说不完的话。这也让我们更深切地体会到一点：关爱这些独居老人很简单，当你在小区里遇到时，和他们聊上几句；或敲开老人的家门，问一声“伯伯、阿婆，有没有需要帮忙的地方”，举手之劳，就能让老人们开心一整天。

　　关爱独居老人，时报在行动。而在“敲门”中我们发现，杭州各级政府部门和社会各界，对孤寡、独居老人的关注也在与日俱增，5个老城区均推出许多关爱独居老人的举措。

　　【关爱独居老人 城区在行动】

　　江干区

　　大力推进智慧养老 老人可通过视频看“专家号”

　　江干区以智慧养老终端为载体，搭建信息管理系统及呼叫平台，设置居家养老、服务中心、远程医疗三个模块。截至目前，全区申请智慧养老终端人数超过2万人，已发放智慧终端1.9万余台。

　　凯旋街道利用“想家宝”客户终端和智能健康穿戴设备，依托云平台、呼叫中心和监测中心三级联动，远距离监测老年人血压、血糖、心电、呼吸、睡眠、体温等。杏和诊所与邵逸夫医院、浙大一院、浙医二院等3家三甲医院达成合作协议，老年人可通过在线视频享受专家远程会诊服务。

　　闸弄口街道与江干区夕阳红居家养老服务中心合作，借助本地区生活服务员队伍，绑定家访式健康服务，并提前开展设备使用、基础医疗和急救知识等培训，提升生活服务员实际操作能力。

　　四季青街道引进全国最大养老服务机构——安康通，并创新“互联网+大养老”模式，打造智慧养老生态链，2017年将实现为80周岁以上老年人安装应急求助信息系统，当老人遇有危急情况时，只需按响电话机上相应的键，老人的有关信息及子女、社区或其他联系人电话，就会在接线话务员的电脑系统中自动显示，话务员将根据情况通知老人子女、助老志愿者及其他紧急救援机构实施援助。

　　西湖区

　　医护人员不足也不怕 “1+N”关爱体系服务特殊老人

　　针对辖区内的特殊老年人，从2015年开始，西湖区采取了“1+N”关爱体系。所谓“1+N”，如果服务对象是孤寡老人，N分别指一套智慧安全监护系统、一人一档、一对一结对、一日一访；如果针对经济困难中度以上的失能老年人，N分别指健康签约、便利出行、便捷诊疗、上门康复和家庭病床等服务。

　　面对养老服务实体医护专业人员不足的现状，西湖区通过政府购买服务方式，委托由退休医生组成的第三方社会组织——医学会、专业社会护理院和基层卫生服务站点，为特殊老人上门提供康复护理、慢病管理、营养膳食指导等服务。在“1+N”关爱体系中，西湖区使用的智慧安全监护系统是“照护宝”，相较于传统呼叫器，它能实时感知老人的活动、健康、位置、环境状况等信息，无须再被动地等待老人呼叫求助。

　　今年，西湖区还提出要为70周岁以上空巢独居孤寡老人、80周岁以上高龄老人以及享受养老服务补贴的老年人发放新一代智能终端设备2万台。

　　下城区

　　不用跑就能办“老年优待证” 办卡周期由数月缩至当天完成

　　今年，下城区各个街道办事大厅里都出现了一台“小白”。“小白”其实是一台《浙江省老年优待证》制卡机，是下城区民政局为推进“最多跑一次”改革工作，为新增的老年卡直办点专门配置的一台设备，因其洁白小巧的外观被老年居民昵称为“小白”。

　　今年7月开始，杭州市下城区推出《浙江省老年优待证》“即办即领”服务，在全区新增了11个老年卡直办点，原本需要两三个月的办卡周期，缩短到当天就能完成。

　　除了“即办即领”服务，下城区天水街道更是实现了“智慧办事跑0次”。需要办理《浙江省老年优待证》的居民只要关注“天水街道”微信服务号，然后点击“我要办证”，选择“老龄类”——“浙江省老年优待证”，填写基本信息和上传照片后就可提交申请，此后，社区网格员会送证上门。

　　拱墅区

　　“爱照护居家养老智能系统” 提高老人在家安全性

　　为更好地服务辖区内的老年人尤其是独居老人，从2016年开始，拱墅区建立了一套“爱照护居家养老智能系统”，通过安装紧急呼叫响应及监控离床异常、日常活动、睡眠质量等的设备，对老人实行远程监护和服务。对独居老人来说，有这套智能系统，在家的安全性大大提高。

　　智能化让老人的生活便利许多。米市巷街道米市社区的老年人都配有一个电子手环，内嵌负离子，有利于老人血液循环等人体功能的改善。该手环侧重健康和监护、支付等功能。手环内还印了一个二维码，扫一扫便能获知老人的基本信息及社区24小时服务中心号码，如果老人走失了，可以通过这种方式联系上家人。此外，它还能监护老人，如有摔倒等情况发生，手环可以及时感应、自动报警。

　　和睦街道针对辖区人口老龄化和居家养老需求大的实际，先后建成华丰、和睦等浙江省首批五星级日间照料中心。去年6月，成立首家家门口的“微型敬老院”元墅和睦社区养老园，不仅提供各类报纸书籍的文化养生屋，供休闲娱乐的棋牌室、健身房，还设置有专科医生坐诊的健康驿站，备受老人们欢迎。今年5月，建成全区首家街道级居家养老服务照料中心。

　　上城区

　　以补贴吸引社会力量 推动民营养老机构发展

　　上城区是浙江省老年人口比例最高的城区，截至2015年底，60岁以上老年人口9万余人，约占全区总人口的29.04%。

　　老年人口众多，仅靠政府的力量是不够的。上城区对社会办养老机构新增床位给予每张床位7500-9000元的建设补助，并给予100-200元/人/月的床位运营补助。

　　在推动民营养老机构发展方面，上城区以“公建民营”和市场方式引进社会力量举办养老机构，实行“管办分离、自主经营、自负盈亏”，吸引了大量社会力量加入养老机构，截至2016年10月，社会力量举办的养老机构占全区养老机构的95%左右，其中“公建民营”的超过60%，民营养老机构占总数的35%。

　　（青年时报 记者 张鹏 许伊雯 文）