用微笑展现后峰会时代的最美风景

图片来源：杭州日报

　　今年的12月5日是第31个“国际志愿者日”。后峰会时代的第一个国际志愿者日，杭城格外温暖，志愿者的微笑在冬日的阳光里传播，“小青荷”的精神延续在每一个角落。两天前刚刚在宁波结束的第三届中国青年志愿服务项目大赛暨2016年志愿服务交流会上，“小青荷”馆展示了峰会志愿服务风采，讲述了充满正能量的故事，发布了大型赛会志愿服务岗位规范,大型赛会志愿服务工作研究。团中央书记处第一书记秦宜智、水利部副部长陆桂华、中残联副主席吕世明、中国志愿服务基金会副理事长吴世雄等领导及参展代表、观展群众为“小青荷”点赞，带给180万杭州志愿者一份最有意义的国际志愿者日礼物。

　　回味“小青荷”的微微一笑

　　G20杭州峰会，在团中央、团省委、省教育厅的指导下，团市委在市委、市政府的领导下，在市教育局及兄弟城市团组织的支持下，健全工作体系，精准招募培训，全面动员出征，扩大宣传影响，真正实现了“精彩管理、精彩服务、精彩展示、精彩提升”。杭州志愿者“小青荷”的形象家喻户晓。4021名会场志愿者，服务于3760个岗位， 299个服务点,累计服务时数19.4万小时，服务嘉宾5万余人次，得到了与会嘉宾的一致好评。

　　峰会城市志愿服务累计参与志愿者达到了185.2万人次。在这场轰轰烈烈的全市大联动中，团市委率先提出“服务G20，志愿我先行”口号，实施省市G20志愿服务“赛积分，比贡献”活动，依托全市946个社区志愿服务站、1000多个公交站点、70多个“微笑亭”、280多个公共自行车亭、150多个文明路口，组织动员了百万志愿者、1.3万个志愿服务组织，广泛开展志愿平安、志愿文明、志愿生态、志愿关爱、志愿国际、志愿旅游、志愿文化等七大城市志愿服务行动。

　　“小青荷”体现着“90后”青春朝气、无私奉献。从“最不怕寂寞”、“最守口如瓶”，到“最耐晒”、“最奔波”、“最外围”，他们忘我服务、一丝不苟，他们逐渐成长，逐渐绽放，他们实际行动拥抱峰会，用热情微笑迎接嘉宾。

　　志愿者工作带来的是一次难能可贵的成长经历，是一段永生难忘的“战友”情怀，是多分怀揣一生的团队友谊。

　　——浙江大学志愿者

　　小青荷的力量在这一个月内都展现得淋漓尽致。我们不辜负国家，不辜负杭州，更不辜负自己。

　　——浙江工业大学志愿者

　　通过G20，我们认识了更广的世界，我们也收货了更好的自己。无志愿，不大学。我一直在路上，不会停息。

　　——浙江传媒学院志愿者

　　微微一笑很“青荷”，他们的故事代表着所有杭州志愿者的故事，值得回味。

　　让“国际志愿者日”展现“国际范”

　　G20峰会为杭州志愿者贴上一个感动世界标签，点亮了这张城市精神和文明形象的金名片。如何巩固提升G20杭州峰会志愿服务的工作成果，推进志愿服务事业的长效发展，提升志愿服务品牌，为历史文化名城、创新活力之城、东方品质之城、美丽中国样本和世界名城建设目标作出积极贡献，成为下阶段杭州志愿服务工作的重点。

　　积极用市场化的思维打造志愿服务“杭州样本”。一是推动“智能化”发展。抓住“志愿汇”这个牛鼻子，以全国青年信用体系建设为契机，固化峰会志愿者招募注册系统、现场指挥平台等运作模式，优化志愿者注册、项建设目征集发布、信息交流互动、时数统计和信用积分反馈等功能，采集基础数据，建立科学评价指标，实现组织、项目、资源有效配对、动态管理。二是推动“国际化”发展。做好“引进来”的文章，充分发挥在杭留学生群体，外籍工作人员等力量，以国际友人志愿服务队为基础，开展特色化志愿服务活动。主动承办国际性赛会志愿服务交流会，打造志愿服务界的“达沃斯”论坛。做好“走出去”的文章，争取组织、承办援外志愿服务项目，组织志愿者走出国门，服务国际大型赛会，拓展援助海外志愿服务。三是推动志愿服务项目化发展。以服务大局和改善民生为重点，以项目化管理为手段，加强项目征集、开发、展示、申报等工作，培育、推广一批有创新、易操作、可复制的服务项目。通过公益资本相亲会、优秀项目评比、品牌项目交流会等形式，有效推动项目交流和资源整合，健全立项评审、实施推进、过程管理、评估考核等制度，形成一个层次分明、门类齐全的城市志愿服务项目体系。四是推动“社会化”发展。主动吸纳更多的社会团体和市场主体，广泛联系各类志愿者组织和志愿者，真正形成社会化组织市民的新格局。积极打造“微笑亭”、社区志愿服务站、“七彩小屋”以及福利院、敬老院、工疗站、文博类场馆等社会化服务阵地。继续完善志愿者人身意外保险工作，全面对接社会征信系统，联合发改等部门，制定出台针对志愿者升学、就业、使用社会公共资源方面的激励保障举措。五是推动“标准化”发展。融合国际志愿服务经验和中国、杭州本土特色，不断探索赛会志愿服务的途径、方式和体系。推进中国青年志愿者赛会研究培训基地实体化运作，提升志愿服务标准化的研究能力。推进赛会组织管理、岗位标准、整体运作、风险测评等标准化课题研究，提炼志愿服务标准化的理论成果。逐步完善“小青荷”形象识别系统，争取申请专利，强化志愿服务品牌标准化的使用规范。

　　团中央高度重视后峰会时代的杭州志愿服务工作。目前，杭州已挂牌设立中国青年志愿者赛会服务研究培训基地，接下来，还将召开全国青年志愿者赛会服务座谈交流培训，发布《大型赛会志愿服务指导手册》，推动研究培训基地的实体化运作。

　　杭州志愿服务事业正站在一个崭新的舞台上，不久的将来，体制机制更加完善，组织建设更加扎实，项目运作更加专业，阵地功能更加延展，社会动员更加有力，文化内涵更加丰满，社会氛围更加浓厚，“国际志愿者日”真正“国际”，志愿服务的“杭州样本”真正推向世界。

　　我们用自己的方式庆祝12·5

　　后峰会时代，杭州志愿者用自己的方式打造精彩，“小青荷”精神延续。12月3日上午，12月的雷锋广场作为机关党员志愿服务专场开展，20余支队伍的100余名党员志愿者为市民提供免费理发、眼镜清洗、家电维修、动漫DIY、健康体检、法律咨询、环保宣传等30余项便民服务。景区西湖志愿者、下城武林街道志愿者、拱墅大关街道志愿者、萧山城厢街道志愿者依托 “微笑亭”、社区、广场等阵地，开展各类服务；江干区开展城管驿站志愿服务日暨 “关爱城市美容师”暖冬行动，为城市美容师发放围巾，并举行理发、修伞、义务诊疗等服务；富阳开展纪念12·5国际志愿者日“爱心健步走”公益毅行活动，在运动健身的同时，奉献一片爱心，为全区千名困难家庭孩子募集大病医疗保险金。

　　为提升“小青荷”志愿服务文化品牌，推进志愿服务事业的长效发展，团市委、市志愿者工作指导中心在12·5期间，开展了 “争做‘小青荷’、当好志愿者”的国际志愿者日主题活动。据统计，期间全市开展各类主题的志愿服务活动120余个，参与志愿者近3万人次。

　　（杭州日报 项颖 何去非）