践行群众路线 为民务实清廉
杭州网记者 陈焕 摄
本期关键词：信仰
主持人
司马一民
嘉 宾
康志友 杭州市文明办副主任
俞文华 杭州市第一人民医院神经外科主任、博导
黄涌泉 上城区直机关党工委书记
于广滨 采荷街道党工委书记
顾俊民 读者代表
共产主义信仰不是空的，而是我们工作、生活的“精神原动力”，只有落在实处，才能体现出强大的生命力，才能在我们的一步一步实践中得到印证和巩固。每一个共产党员都应该把信仰共产主义与本职工作结合起来，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者，在本职岗位上创先争优。
在党的群众路线教育实践活动中，我们与基层党员、党务工作者面对面，深深地被他们在兢兢业业工作中践行信仰的平凡崇高所感动。
病人的安危永远是最重要的
党员名片：俞文华：杭州市第一人民医院院长助理，外科教研室主任，神经外科主任，博导。2007年8月曾作为省“151”、市“131”学科带头人由国家外专局选派至美国耶鲁大学进修学习一年，回国后致力于三叉神经痛、面肌痉挛等颅神经疾病的微创外科治疗，在国内具有相当大的影响力，2012年荣膺中国神经外科领域个人最高荣誉奖——王忠诚神经外科青年医师奖，2014年6月荣获“浙江省优秀医师奖”，曾获杭州市科技进步二等奖、省医药卫生创新二等奖，担任浙江省和杭州市多个医学专委会领导。
司马一民：俞主任您好！约您还真不容易。
俞文华：不好意思，门诊、手术、会诊排得比较满，身不由己。
司马一民：节约您的时间，我们直接进入主题吧。我听说三叉神经痛被称为“天下第一痛”，是吗？
俞文华：三叉神经痛是一种多年来同时困扰患者和医生的医学顽症，发病时的疼痛就像电击、针扎一样，吃饭、讲话、洗脸、刷牙可诱发，每天发作数次，有“天下第一痛”和“不死的绝症”之称。
司马一民：患者这么痛苦？您专攻这个顽症有什么高招？
俞文华：除了目前比较常用开颅微血管减压手术治疗三叉神经痛之外，我们对部分高龄体弱、顽固复发或对开颅手术依从性差的病人，采用经皮穿刺球囊压迫治疗三叉神经痛。治疗方法是从患者的嘴角扎进去一根穿刺针，针直径不超过1毫米，术后只在面颊部留下一个针眼大的创伤，手术操作时间短，患者无任何痛苦。这项技术为国内第二家、华东地区率先开展。
司马一民：能告诉我们病人疗效吗？
俞文华：一位70多岁的女患者，来院前因误诊为牙痛在其他医院拔了八颗牙，由于疼痛发作频繁，病人入院前已不敢开口说话，而且一周基本没吃东西，问诊时她只能用点头和摇头作答，三叉神经痛让她成了发音器官健全的特殊“哑人”。我们采用微血管减压微创治疗，手术当天患者就彻底告别了病痛。
司马一民：我听说一些微创介入手术都需要在X线下进行，影响自身健康吗？
俞文华：X射线对人的危害是很严重的和无形的，许多医生经过一段时间介入操作后都出现头晕乏力、抵抗力下降甚至影响正常生活。医生面临着骨骼脱钙、放射性肠炎、生殖腺体可能受到影响的风险。但是，当医生的永远不能拒绝病人，我和我的团队对此毫无怨言。
司马一民：我听说您的团队成员各有专长？
俞文华：一个科室的发展其实是一个团队的构建，我要努力去超越前任主任，同时要求我的团队努力来超越我。我根据团队里每个人的特色，为他们选择了不同的学术专功方向，“走差异化发展路线、建设学习型科室”，是我们科室定下的长期发展目标。我主持科内的业务学习讲座，要求大家轮流每半月一次以多媒体形式讲课，把学术讲座与临床病例结合起来，并不定期请兄弟科室同仁介绍相关学科的一些新进展。另一方面，我们将术前讨论和疑难病例分析变为科室常规，让大家一起讨论，探讨手术中可能存在的困难及风险，做到防微杜渐，以求手术效果更加完美。如今，全科室的手术整体水平显著提高，终于啃下了“三叉神经痛”这神经外科学术界的“硬骨头”。
司马一民：院里介绍，您经常到县级医院进行疑难病例会诊及手术，深入基层乡镇义诊，为基层群众排忧解难。能说说这方面的情况吗？
俞文华：自2007年开始，我和科室高年资医生分别到浙江慈溪、桐庐、余杭、富阳以及诸暨等市多家基层医院坐诊，解决了许多急、危、重、疑难问题。同时，还举办了多场专业知识讲座，免费接收基层医护人员到市一医院进修和培训。
千名党员进万户
司马一民：开展党的群众路线教育实践活动你们有什么好做法？
黄涌泉：上城区直机关党工委以“双网双服务双报到”活动和“三联惠民”行动为载体，把教育实践活动的具体要求与机关党建工作的中心任务结合起来。一是实事联办。及时梳理了全区５４个社区的挂包党组织，进一步明确参与全区159个网格的机关党员，要求党员摸清本网格内的困难群众、企业等基本情况，协助网格长做好问题处理和情况收集上报工作。二是难题联解。在走访慰问困难群众的过程中，党员们收集到大量意见建议，除了部分能自己解决外，大部分意见建议都需要上报处理。这些意见建议的跟踪、反馈，就需要党员及时与群众沟通、解释。目前，区直机关1000多名在职党员已完成入户联系群众10000多户，收集意见建议426条,解决问题314个。三是心愿联通。工委通过开展党员志愿服务活动，努力倾听群众呼声，为群众办一些力所能及的事。
司马一民：服务群众有什么好的事例？
黄涌泉：家住劳动路社区的困难群众任奶奶，今年85岁，在直肠癌手术后家庭陷入了更重的经济困难。上城国土分局机关支部发动党员筹款2200元。始版桥直街周边聚集着大量的外来务工人员，乱倒垃圾、毁坏绿化的现象十分严重，上城区城管局机关40多名党员干部会同望江环卫所、大通桥社区干部以及社区在职党员和居民代表一起，对河道绿化带内的建筑垃圾、无主垃圾和白色垃圾进行了一次集中清理，共清除绿化带内的垃圾20吨。上城区司法局机关总支在小营街道雨露红巷服务站举办了“律师进社区”服务“五水共治”专题活动，向社区群众积极宣传“五水共治”。
司马一民：你们下一步有什么打算？
黄涌泉：重点做好三件事。一是重点关注与群众息息相关的民生类意见建议的整改落实。做到意见建议件件有落实，条条有回音。二是继续深入开展“三联惠民”行动。重点做好“难题联解”。三是党员深入社区、学校、企事业单位开展志愿服务。
打造为民服务“三转”机制
司马一民：于书记您好！第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，采荷街道有哪些为民服务的创新举措？
于广滨：街道结合自身实际，实施了“三转”：“组织领着党员转、党员围着群众转、党群共建同轴转”，进一步发挥基层党建统筹引领、为民服务、推动发展的作用。
司马一民：采荷街道是如何通过“三转”机制体现党员干部服务群众、心系群众？
于广滨：我们提出“三个立足”，满足“三个导向”，真正实现“党员围着群众转”这一行动宗旨。通过“双万”、“周三访谈夜”、“民情特派专列”、“社区星级服务”等“四大走访”机制，推行“你的事就是我的事”服务承诺。今年以来，街道、社区党员干部等累计走访13000余户次，收集各类问题建议400余个，绝大部分问题得到了及时有效解决。街道党委积极牵头，探索建设“阳光党员集结号”，争取合理利用居民家中、学校操场、共建单位等阵地资源，实现“五分钟党建圈”，促进街道“共建共促、优势互补、党群团工作一体化”的新格局。
司马一民：服务群众如何抓实很重要，你们怎么做的？
于广滨：我们建立了“挂号—销号—回头看”的群众问题意见处理解决核销机制，通过定期召开三级联动专项研讨会议，制定“一问一答”清单 ，按照归口管理原则，由街道活动办确定意见，建议相应的承办科室和社区落实专人负责解决，并将承办意见建议情况及时向街道条线分管领导汇报，并分季度对办理工作进行“回头看”，检查办理措施是否落实到位。现共收集到意见建议932条，召开专会3场，处理解决问题882个，回复率达100%。
司马一民：采荷街道如何通过“三转”机制来整合辖区资源为群众服务？
于广滨：我们建立“同心圆行动”实事项目机制，依托同心圆工程联席会议采荷分会，定期召开会议通报同心圆工程实施情况、商讨解决工作难点，全面助推同心圆工程推进。由于采荷街道是一个老街道，失业人员多、困难家庭多，有部分人员的家庭情况并不好，但还未达到享受国家的相关补助政策的标准，针对此类人群，我们实行了“幸福账单”活动，由他们填写心愿单，由共建单位进行统一的心愿“买单”行动，共惠及居民400余户，成功就业5人，开展专题培训10余场，购买书集百余本。
