随着G20峰会的圆满落幕，下城作为杭州中心城区，一直致力于发展现代服务业的城区如何抓住G20峰会这次历史性的机遇，在原有良好基础上更上一层楼，不仅是对全区企业的一次考验，也是工会组织下一阶段工作的切入点和着力点。

　　为进一步提升下城区宾馆酒店前厅服务行业整体水平，更好地向来杭旅游的中外游客提供优质服务，根据年度安排，下城区总工会、区人力资源和社会保障局日前联合举办2016年下城区宾馆酒店业前厅服务员（高级职称）职业技能竞赛。这次竞赛活动也得到了杭州市职业技能鉴定指导中心、中国杭州人力资源服务产业园的大力支持与配合。

　　本次竞赛分二个阶段进行，第一阶段是理论和实际操作培训，第二阶段为职业技能理论考试和“电话预定、入住登记、口试、礼仪”等实操比赛。通过职业技能理论考试与竞赛，选手将获得前厅服务员国家高级职业资格证书（三级）。在下城区总工会、区人力资源和社会保障局精心筹备组织下，不仅下城辖区内宾馆酒店纷纷派出“精英”踊跃参与，也吸引了税收或工会关系在下城区的上城、西湖的众多高手报名参加，经过6个月的参赛报名、层层选拔及理论、操作培训，最终50余名选手进入了本次美容师职业技能竞赛决赛。

　　通过激烈角逐，丁欣雨、裘冰、李智勤三位选手分获得2016年下城区宾馆酒店业前厅服务员（高级职称）职业技能竞赛前三名, 50名理论、实操“双合格”选手获得前厅服务员国家高级职业资格证书（三级）。

　　今年以来，下城区总工会把提高职工的操作技能水平、提升职工队伍素质作为服务保障G20峰会立功竞赛的一项重要内容来抓，积极组织全区广大企业与职工围绕“大众创业、万众创新”，深入开展“五小五技”建功立业活动，推荐优秀职工参评杭州市职工“五小”活动创新成果和“杭州工匠”，还通过举办具有下城特色的“杭帮菜、导游、计算机、卫计护理、教学、消防”等区级技能大赛和技能培训，培养了许多有文化、懂技术、能发明、会创造的高技能人才，也得到了广大企业与职工的欢迎、支持和参与。

　　（下城区总工会 朱瑛 高嫄）